根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，現(xiàn)公布湛江市人力資源和社會保障局2020年政府信息公開工作年度報(bào)告。本年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2020年1月1日起至12月31日止。如對本報(bào)告有疑問，請與湛江市人力資源和社會保障局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：湛江市赤坎區(qū)灣南路10號；郵編：524043；電話：0759-3119580）。

一、總體情況

2020年，湛江市人社局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，積極開展政務(wù)公開工作，緊緊圍繞人社系統(tǒng)中心工作和人民群眾關(guān)注關(guān)切點(diǎn)，著力提升政務(wù)公開質(zhì)量，加強(qiáng)主動公開和解讀回應(yīng)，加強(qiáng)平臺建設(shè)和政府信息管理，完善監(jiān)督機(jī)制，做好依申請公開工作，切實(shí)保障了人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)人民群眾滿意度和獲得感。現(xiàn)將2020年政府信息公開情況報(bào)告如下：

（一）主動公開情況

根據(jù)國家和省市關(guān)于政務(wù)公開相關(guān)文件精神，結(jié)合《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件，我局成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局辦公室作為政府信息公開的牽頭科室，推動政府信息公開工作深入、規(guī)范、有序開展。日常信息發(fā)布采取由各信息產(chǎn)生單位負(fù)責(zé)信息采集上傳，分管領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)布，局辦公室負(fù)責(zé)督察、巡查的工作模式，明確了各個環(huán)節(jié)責(zé)任和辦理時(shí)限，細(xì)化了發(fā)布審核流程，確保政府信息公開和網(wǎng)站管理的常態(tài)化、制度化。2020年通過局官方網(wǎng)站主動公開政府信息878條，其中：組織機(jī)構(gòu)類信息2條；規(guī)范性文件類信息5條；其他文件類信息20 條；工作動態(tài)類信息721條；更新辦事指南類信息42條；財(cái)政預(yù)決算類信息4條；政府信息公開年度報(bào)告1條；其他類信息118條。2020年通過微信公眾號“湛江市人社局”推廣的信息702條。我局網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)業(yè)務(wù)371241件；答復(fù)12333市民熱線咨詢共833件，答復(fù)官網(wǎng)咨詢留言721件，答復(fù)率和滿意率均為100%。完成市人大代表建議和政協(xié)委員提案36件（主辦5件、會辦31件），辦結(jié)滿意率達(dá)100%，主辦的5件提案均全文公開。

（二）依申請公開情況

2020年以來，我局高度重視依申請公開工作，不斷完善制度機(jī)制，堅(jiān)持依法規(guī)范辦理，狠抓依申請公開辦理質(zhì)量，切實(shí)保障公眾知情權(quán)，積極化解社會矛盾，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感。我局共受理依申請公開9件，其中，網(wǎng)上申請7條，信函申請2條，均依法及時(shí)高質(zhì)量辦結(jié)。所有依申請公開信息均按照相關(guān)規(guī)定建立了公開申請辦理臺賬，將辦理過程及產(chǎn)生的相關(guān)資料進(jìn)行編號登記和整理存檔，不存在因辦理程序不規(guī)范、回復(fù)不及時(shí)、回復(fù)內(nèi)容質(zhì)量低，引發(fā)行政復(fù)議、行政訴訟且被依法糾錯或造成重大輿情的情況；未收取任何依申請公開信息費(fèi)用。

（三）政府信息管理情況

一是不斷完善政務(wù)公開目錄體系。按照市政府信息公開要點(diǎn)和人社業(yè)務(wù)開展情況，及時(shí)修訂了政府信息公開指南和公開目錄并及時(shí)發(fā)布，更好地滿足公眾需求。二是積極推進(jìn)政務(wù)公開制度建設(shè)，制定了《湛江市人力資源和社會保障局政務(wù)公開協(xié)調(diào)制度》《湛江市人力資源和社會保障局政務(wù)公開動態(tài)擴(kuò)展和定期審查制度》，完善了《湛江市人力資源和社會保障局分析依申請公開促進(jìn)依法行政機(jī)制》。三是優(yōu)化政務(wù)公開工作流程。優(yōu)化政府信息管理、信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、依申請公開、公眾參與、監(jiān)督考核等工作流程，我局可公開的行政審批事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“辦事指南、網(wǎng)上查詢、業(yè)務(wù)咨詢、表格下載”等辦事功能。四是推進(jìn)政務(wù)公開平臺規(guī)范化。至2020年底，按照上級要求和本部門工作實(shí)際情況，我局門戶網(wǎng)站開設(shè)了工作動態(tài)、機(jī)構(gòu)信息、政務(wù)服務(wù)（辦事指南）、政務(wù)公開、專題信息、交流互動、政策法規(guī)、下載專區(qū)、調(diào)查回應(yīng)、重點(diǎn)領(lǐng)域信息等欄目，完全涵蓋了政府信息公開要求的內(nèi)容。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況，開設(shè)了社?？?、公務(wù)員考試、事業(yè)單位招聘、社保信息公開等熱點(diǎn)專欄，方便群眾便捷獲取信息。

（四）政務(wù)公開平臺建設(shè)情況

一是完成了政府網(wǎng)站的集約化工作。自2020年1月起我局門戶網(wǎng)站成功轉(zhuǎn)為市人民政府門戶網(wǎng)站頻道，網(wǎng)站功能及內(nèi)容整合至湛江市人民政府門戶網(wǎng)站。二是開通運(yùn)作政務(wù)新媒體賬號。其中包括微信公眾號、頭條號和南方號，加強(qiáng)了信息發(fā)布、政策解讀、政民互動和辦事服務(wù)等功能。全年共推送政務(wù)信息702條，擁有關(guān)注用戶143500人。三是加快推進(jìn)湛江市智慧人社項(xiàng)目建設(shè)。2020年至今，我局著力推動項(xiàng)目進(jìn)度，已完成了項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)和項(xiàng)目整體建設(shè)等兩項(xiàng)工作的招標(biāo)和合同簽訂。目前，“智慧人社”已完成了全局業(yè)務(wù)事項(xiàng)的梳理，“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)已于2020年12月30日上線，目前平穩(wěn)運(yùn)行；硬件設(shè)備已于10月份采購到位，已下發(fā)至各縣（市、區(qū)）人社局，同時(shí)建立覆蓋至縣（市、區(qū)）級的視頻會議系統(tǒng)，目前正與各縣（市、區(qū)）人社局進(jìn)行聯(lián)調(diào)測試。四是積極推進(jìn)“線上一網(wǎng)通、線下一門辦”人社服務(wù)改革，正式啟動“一窗通辦”系統(tǒng)。實(shí)施“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，全力打造人社服務(wù)辦事大廳，將95項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗通辦”。同時(shí)在服務(wù)大廳設(shè)立網(wǎng)辦自助區(qū)，36項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，群眾可足不出戶在線申辦，也可在服務(wù)大廳即時(shí)網(wǎng)上辦理。實(shí)現(xiàn)13個企業(yè)群眾眼里的“一件事”“打包辦”，群眾辦理人社業(yè)務(wù)更方便更快捷。

（五）監(jiān)督保障情況

一是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查通報(bào)，對政務(wù)信息公開中出現(xiàn)的組織領(lǐng)導(dǎo)不力、內(nèi)容避重就輕、不按程序辦事等行為提出批評，要求限期整改。二是建立健全考核制度。嚴(yán)格按照考核結(jié)果落實(shí)獎懲制度，構(gòu)建日?？己伺c目標(biāo)考核一體化的考核體系，采取與常態(tài)化督查巡查結(jié)合的方式加強(qiáng)日常考核，對履行公開責(zé)任有力有效的給予表彰獎勵，對責(zé)任落實(shí)不力、效果差的視情況約談批評、公開通報(bào)，督促各科室、各單位切實(shí)把責(zé)任扛在肩上、落到實(shí)處。三是優(yōu)化考核指標(biāo)體系，堅(jiān)持做到有理有據(jù)、符合實(shí)際，發(fā)揮考核促進(jìn)全系統(tǒng)政府信息與政務(wù)公開工作的重要導(dǎo)向作用。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

我局黨組高度重視政府信息公開工作，2020年來政務(wù)公開工作做了大量工作，取得了一定成績，但在很多方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。政府信息公開主動意識有待加強(qiáng)，涉及重大民生問題、社會關(guān)注度高的議題時(shí)邀請利益相關(guān)方、公眾代表、專家、媒體等參與方面做得不夠好；政府信息公開方式和渠道有待豐富。目前，我局政務(wù)公開的平臺僅限于門戶網(wǎng)站和微信公眾平臺，通過圖表、音頻、視頻方式政策解讀的文件不夠多，主要負(fù)責(zé)人帶頭解讀政策且發(fā)揮主流媒體作用解讀政策的活動不夠多，公開形式的便民性在今后的工作中需要進(jìn)一步提高。

下一步，我局將按照新修訂的《政府信息公開條例》的新規(guī)定以及全市政務(wù)公開工作有關(guān)要求，著力從以下幾方面入手，抓好2021年政務(wù)公開工作。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步細(xì)化政務(wù)公開工作職責(zé)分工，完善工作機(jī)制，不斷創(chuàng)新工作方式方法，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，加強(qiáng)信息報(bào)送工作力度，使信息公開業(yè)務(wù)更加有序、便民、高效，確保廣大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 

二是進(jìn)一步加強(qiáng)保密審查。對照《條例》的具體要求，認(rèn)真清理政府信息公開事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，修訂信息公開指南和目錄，確保應(yīng)公開的政務(wù)信息全部公開。同時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、保密審查關(guān)，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格審核公開內(nèi)容，確保政府信息公開不影響國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定，真正體現(xiàn)公開、公平、公正。 

三是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)平臺。充分發(fā)揮微信公眾號等新媒體的作用，使人社信息發(fā)布更加及時(shí)全面，公眾獲取人社信息的途徑更加通暢。進(jìn)一步加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)管理，加強(qiáng)內(nèi)容保障，提升運(yùn)行效率，確保網(wǎng)站安全。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化辦理流程，方便群眾辦事。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無。