為進一步優化就業創業政策補貼業務辦理效率、服務質量、工作規范性，特向社會采購2026年湛江市就業創業輔助工作服務。現發布公開比選公告，歡迎有實力、有經驗、有誠信的單位報名參加比選。

　　一、項目名稱和預算金額

　　（一）項目名稱：2026年湛江市就業創業輔助工作服務項目。

　　（二）項目預算：最高限價為336000元。報價超過此價格為無效報價。

　　二、服務期限

　　12個月，2026年8月-2027年7月。

　　三、項目服務內容

　　（一）政策咨詢。負責回應群眾來訪、電話咨詢，并提供相應的引導和分流；負責接收12345、政務服務網等平臺轉來的有關就業創業業務工單，及時進行電話回訪，給予相關指引，并將結果反饋在業務工單上。

　　（二）業務導辦。負責對線上受理的就業創業補貼業務材料完整性進行檢查，指導辦事群眾規范填寫及報送應提交材料，按照要求將申請的有關信息錄入信息系統。

　　（三）核查協助。協助開展對全市或市本級發放就業創業補貼開展實地核查、定期抽查，進一步提高補貼發放準確性、規范性。

　　（四）工作調度。協助統計、調度日常就業創業工作報表，匯總并核對各縣市區、科室（單位）報送數據的準確性、完整性。協助對市相關單位、局科室（單位）、全市人社系統就業創業有關工作進展調度。

　　（五）業務分析。結合就業創業業務流程的特點，以及實際操作的經驗，完善各項業務的服務流程和工作標準，形成相應的辦事指南和服務指引；根據業務辦理、復核、研析、回訪等收集整理群眾的改進意見及建議，分析整理需求，提出解決方案；根據業務辦理及業務管理需要提出信息化需求和建議。

　　（六）后勤服務。負責與郵政交接，處理郵政送達服務的相關信息，并將送達材料交予郵政速遞公司，及時寄出；負責對接業務經辦系統、電腦網絡、自助終端機等與業務有關的設備維護等相關事宜，在30分鐘內告知局信息中心，跟蹤處理；負責采購人安排的其他事務性工作。

　　四、服務供應商資格及要求

　　1.供應商需是在中華人民共和國獨立注冊的法人實體（提供有效的營業執照或相關單位登記證書復印件）。

　　2.本項目不接受聯合體報名。

　　3.中標人要安排7個崗位工作量提供駐場服務。采購人不對工作人員直接管理，由中標人自行確定人員工作崗位、內容、時間、管理等要求。工作地點為湛江市人力資源和社會保障局，并根據實際情況予以調整工作地點。工作時間為工作日每天上午8:30—12:00、下午14:30—18:00，按照采購人的要求提供錯時、延時等服務。遇國家法定節假日等按相關規定執行。

　　4.中標人建立工作人員管理、培訓、考核制度，統一對外服務標準和要求。按要求與服務人員簽訂書面勞動合同，在規定時間內辦齊所有用工手續（包括但不限于購買社會保險及住房公積金等）；提供包括但不限于服務外包員工檔案表、花名冊、身份證及學歷證復印件等供采購人備案。

　　5.中標人須保證服務團隊人員充足，隊伍穩定，確保每一位服務人員必須經過崗前培訓、崗前考核，經過培訓、考核合格后方可上崗。服務團隊人員應經采購人審核同意，不得隨意更換服務人員，如需更換的，則必須事先征得采購人同意。

　　6.中標人應按法律規定履行用人單位義務。

　　7.服務期限內，中標人應作為第一責任人負責處理服務人員的勞資糾紛，中標人按照國家法律相關規定承擔經濟補償等法律責任。如出現服務人員向采購人請求履行相關責任時，采購人可追究中標人違約責任。

　　8.中標人應保持服務質量的持續改進，有完善的員工培訓和實施計劃。除對工作人員進行上崗前相關培訓，禮儀、紀律及其他需要的專項或綜合培訓外，應根據采購人新增或修訂的就業創業政務服務事項，及時組織開展相應培訓熟練掌握業務規程，準確提供服務。儀表方面須符合公務禮儀的相關要求，保持著裝整潔、端莊、大方、得體。

　　9.中標人必須提供切合該服務項目的整體服務方案，并在項目范圍內完成指定的工作和負責解決全部的業務問題，采購人對服務人員工作進行實時監督和隨機檢查，發現問題中標人及服務人員須及時整改。

　　10.投標人的報價，包括但不限于服務所需人員工資、餐補費、社保費用、醫療費用、管理費用、保險費、技術支持、培訓、一切稅費（包括增值稅）、運費、資料等的全部費用。采購人不再支付除此之外的其他任何費用。

　　11.為確保中標任務完成，中標人每年人員流動率應不高于20%。在服務期間工作人員因調動、辭職或被中標人辭退等原因導致人員不足的，中標人應在5個工作日內補齊符合項目要求的服務人員。按照有關政策規定，負責管理服務人員人事行政關系、建立人員信息臺賬。

　　五、付款方式

　　1期：支付合同總金額的30%，合同簽訂之日起20個工作日內，采購人收到有效發票后15日內完成支付。

　　2期：支付合同總金額的20%，2026年12月采購人收到有效發票后15日內完成支付。

　　3期：支付合同總金額的20%，2027年6月采購人收到有效發票后15日內完成支付。

　　4期：服務項目完成并通過采購人驗收之日后，收到有效發票后15日內完成支付合同總金額的30%。

　　六、報名要求

　　1.報名時間：2026年7月23日起至2026年7月29日（工作日09:00-12:00，15:00-18:00），逾期不再受理。

　　2.報名方式：郵寄（寄付）或現場送達。

　　3.郵寄地址：湛江市赤坎區灣南路10號湛江市人社局。電話：3119502，蘇先生。

　　七、投標人報名時應提供應標材料包含但不限于以下資料（一式五份裝訂成冊，A4的信封封存，并加蓋單位公章和騎縫章，封面注明“2026年湛江市就業創業輔助工作服務項目投標文件”以及聯系人、聯系方式，以便聯系）。

　　1.承諾書；

　　2.公司營業執照（復印件加蓋公章）；

　　3.相關資格證明；

　　4.項目實施方案（雙面打印）。

　　八、項目咨詢電話

　　聯系人:陳先生；聯系方式：3119217。

　　附件：1.承諾書

　　2.項目評分表

　　湛江市人力資源和社會保障局    

　　2026年7月22日          

附件1

　　承諾書

　　湛江市人力資源和社會保障局：

　　本文件簽署人特以本函在此聲明并同意：

　　1.在詳細研究了《2026年湛江市就業創業輔助工作服務項目比選公告》后，我們完全理解并完全同意比選公告的所有要求及內容，并完全相信采購人能公開、公平、公正地確定中選單位。

　　2.如果我單位中選，我們承諾在與貴單位簽訂委托合同后保證按照采購人的要求完成相關工作。

　　3.我單位自行承擔參加此次參選所發生的一切費用。

　　4.我單位將按比選公告的規定履行相關責任和義務，并對提交的材料中的所有陳述和聲明的真實性、準確性、可靠性負責。若采購人發現我方提交的資料中有與事實不符的情況，有權拒絕我們的參選。若在中選后，采購人發現我單位所遞交的參選文件與事實不符，有欺詐中選嫌疑的，可立即終止協議，由此造成的損失由我單位承擔。

　　報價單位（蓋章）：

　　法定代表人或其授權委托人（簽字或蓋章）：

　　日期：    年  月  日

　　附件2

　　項目評分表（共100分）