“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。”今年來(lái)，市委第五巡察組、徐聞縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在開(kāi)展廉政下訪過(guò)程中，從關(guān)系群眾切身利益的“小切口”入手，緊盯政務(wù)服務(wù)、交通出行等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，以強(qiáng)有力監(jiān)督推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

優(yōu)服務(wù) 少排隊(duì) 群眾有“醫(yī)”靠

“前年家里老人走了，已經(jīng)到這里辦理了減員手續(xù)，但是去年年底還是扣了醫(yī)保費(fèi)，過(guò)來(lái)辦理幾次了，現(xiàn)在也沒(méi)能解決。”

“今年家里小孩出生，一大早就來(lái)排隊(duì)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)增員，現(xiàn)在快到下班時(shí)間了，估計(jì)今天早上來(lái)不及辦理了，只能下午再來(lái)辦理了。”

市委第五巡察組到徐聞縣角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展廉政下訪時(shí)，有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾反映道。

群眾在角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心窗口排隊(duì)辦事

據(jù)廉政下訪組了解，每年年底是辦理合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的高峰期，每到這個(gè)時(shí)候，角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心就會(huì)人滿為患。該服務(wù)中心的窗口工作人員表示：“大多數(shù)排隊(duì)的群眾都是來(lái)辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的。如果懂得在手機(jī)上使用‘粵醫(yī)保’小程序辦理參保登記手續(xù)，或通過(guò)‘粵稅通’‘粵省事’等小程序辦理醫(yī)保繳費(fèi)，需要來(lái)辦事窗口排隊(duì)的群眾就會(huì)少很多。”此外，醫(yī)保系統(tǒng)和派出所的戶籍管理系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)，減員對(duì)象去世后，其家屬或村干部未及時(shí)將其死亡證明或派出所開(kāi)具的銷(xiāo)戶證明等有關(guān)信息報(bào)送服務(wù)中心，導(dǎo)致在醫(yī)保系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)減員，出現(xiàn)了“人走后依舊扣費(fèi)”的問(wèn)題。

“民有所呼，我有所應(yīng)”。廉政下訪組當(dāng)即組織角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心等有關(guān)同志召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，就“醫(yī)保辦理難”的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)：“一方面，要加大對(duì)使用手機(jī)APP辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)工作的推廣力度，讓群眾足不出戶就能辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)。另一方面，要定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和辦事效率，盡可能讓群眾少排隊(duì)、少等待，做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦結(jié)。”

會(huì)后，角尾鄉(xiāng)立即組織召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，要求各村干部加大對(duì)手機(jī)APP辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)的推廣力度，認(rèn)真動(dòng)員并協(xié)助群眾做好2025年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。同時(shí)，為避免出現(xiàn)醫(yī)保減員不及時(shí)的問(wèn)題，各村需在每月5日前向鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心填報(bào)《醫(yī)療保險(xiǎn)減員臺(tái)賬》，以便在醫(yī)保系統(tǒng)上及時(shí)減員。 

村干部上門(mén)教群眾用手機(jī)APP辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)

在各方共同努力下，群眾辦理醫(yī)保難的問(wèn)題得到顯著改善。群眾滿意地表示：“現(xiàn)在去鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心辦理醫(yī)保不用再排隊(duì)了，干部業(yè)務(wù)熟、辦事快，真好！”截至目前，該鄉(xiāng)已完成辦理醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)約1.75萬(wàn)人，完成率約占全鄉(xiāng)的72%。 

整改后的角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)

增站點(diǎn) 少奔波 群眾更便“乘”

“以前每次去縣里辦事都要走30分鐘左右到海安新港公交站乘坐公交車(chē)，現(xiàn)在家門(mén)口就能坐上公交車(chē)，出行真是方便多了。”

“紀(jì)委的同志真是給力！群眾的期盼訴求，立馬回應(yīng)解決，為你們點(diǎn)贊！”看到前來(lái)回訪的徐聞縣紀(jì)委監(jiān)委廉政下訪組工作人員，徐聞縣海安鎮(zhèn)水井社區(qū)的居民群眾圍上來(lái)，高興地說(shuō)道。

在今年7月底，廉政下訪組到水井社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)存在群眾出行難問(wèn)題。海安鎮(zhèn)水井社區(qū)的戶籍人口2097人，常住人口4500人左右，60歲以上的人口近320人。據(jù)了解，自2020年9月海安老港停運(yùn)以來(lái)，徐聞縣城至海安的公交車(chē)不再途經(jīng)水井社區(qū)。社區(qū)群眾若要乘坐公交車(chē)到徐聞縣城，就得步行半個(gè)小時(shí)左右的路程到海安新港公交站搭乘公交，日常出行極為不便，群眾要求在社區(qū)內(nèi)設(shè)置公交站點(diǎn)的呼聲較大。

在廉政下訪組的跟進(jìn)監(jiān)督下，整改方案迅速“出爐”。根據(jù)方案，在水井社區(qū)建設(shè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的候車(chē)亭，由海安鎮(zhèn)負(fù)責(zé)候車(chē)亭的主體建設(shè)；縣交通運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公交公司提供車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)班次和路線，并做好車(chē)輛營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督工作。

今年9月，水井社區(qū)的公交站點(diǎn)順利完工，開(kāi)通了2條公交線路，較好地方便了居民群眾的日常乘車(chē)出行。

建成后的水井社區(qū)公交站點(diǎn)

公交車(chē)途經(jīng)海安鎮(zhèn)水井社區(qū)公交站點(diǎn)

改建橋 少擔(dān)憂 群眾更安“行”

“這座新橋橋身高大厚實(shí)、橋面寬闊平整，安全感直接拉滿，今后我們不用再擔(dān)心在刮風(fēng)下雨天的過(guò)路安全問(wèn)題了。”

“以前的舊橋很危險(xiǎn)的，一到下雨天水就會(huì)漫過(guò)橋面。有了這座新橋，以后我們過(guò)路就踏實(shí)多了，謝謝你們！”

近日，徐聞縣紀(jì)委監(jiān)委廉政下訪組來(lái)到徐聞縣和安鎮(zhèn)，實(shí)地回訪該鎮(zhèn)響水溪過(guò)路橋建設(shè)情況時(shí)，過(guò)往群眾紛紛駐足稱贊。

群眾口中的橋，位于和安鎮(zhèn)村道CL57線，處于響水溪中游地區(qū)以及徐聞縣和安鎮(zhèn)與雷州市調(diào)風(fēng)鎮(zhèn)的交界，是周邊村民前往農(nóng)田的主要通道，也是徐聞縣和安鎮(zhèn)、新寮鎮(zhèn)、錦和鎮(zhèn)通往雷州市、湛江市區(qū)的要道之一。廉政下訪組在實(shí)地走訪時(shí)了解到，響水溪過(guò)路橋始建于上世紀(jì)70年代，長(zhǎng)約50米、寬約4米，橋身低矮、貼近水面、年久失修，橋體和護(hù)欄受損嚴(yán)重，每逢臺(tái)風(fēng)或暴雨天氣，大水漫路、水流湍急，對(duì)周邊群眾安全出行造成了較大威脅，群眾對(duì)改建響水溪過(guò)路橋的呼聲強(qiáng)烈。

廉政下訪組實(shí)地查看整改前的響水溪過(guò)路橋

廉政下訪組現(xiàn)場(chǎng)要求和安鎮(zhèn)盡快在橋頭兩邊設(shè)置安全警示牌，如遇臺(tái)風(fēng)或暴雨等極端天氣要及時(shí)安排干部做好值班值守工作，確保往來(lái)群眾的過(guò)路安全。同時(shí)，加強(qiáng)與縣交通運(yùn)輸局溝通協(xié)調(diào)，并督促其將該過(guò)路橋建設(shè)列為一項(xiàng)民心工程予以推動(dòng)落實(shí)。經(jīng)推動(dòng)，徐聞縣和安鎮(zhèn)村道CL57線響水溪段水毀公路改建工程于2024年1月正式開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)。

廉政下訪組在響水溪過(guò)路橋的施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督導(dǎo)

在項(xiàng)目建設(shè)期間，廉政下訪組多次到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。目前，該過(guò)路橋已經(jīng)建成通車(chē)，并在橋兩邊增設(shè)了護(hù)欄和交通指示牌，讓群眾行車(chē)過(guò)路更安全、更有保障。 

改建后的響水溪過(guò)路橋

“今年以來(lái)，徐聞縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部開(kāi)展廉政下訪超過(guò)1200人次，推動(dòng)解決了一批群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，讓老百姓的獲得感幸福感安全感更加可感可及。”廉政下訪組同志介紹。