樓道堆積雜物如何投訴舉報(bào)？公眾聚集場(chǎng)所消防安全檢查業(yè)務(wù)怎樣辦理？參觀消防站需哪些預(yù)約流程？今后，這些與市民生活息息相關(guān)的消防安全問題，都能獲得24小時(shí)在線的專業(yè)解答。記者獲悉，“湛江消防安全顧問”日前正式上線，依托“湛江消防”微信公眾號(hào)為市民提供全天候消防安全咨詢服務(wù)，以科技賦能筑牢城市安全防線。

　　消防安全無(wú)小事。隨著城市化進(jìn)程加快，市民對(duì)消防安全知識(shí)的需求不斷提高，基礎(chǔ)防火常識(shí)、火災(zāi)逃生技巧、消防業(yè)務(wù)辦理、安全隱患舉報(bào)等相關(guān)咨詢?cè)V求持續(xù)增長(zhǎng)。為破解傳統(tǒng)咨詢渠道時(shí)效有限、覆蓋范圍不足、響應(yīng)精準(zhǔn)度有待提升等難題，湛江消防救援部門積極推進(jìn)智慧消防建設(shè)，將DeepSeek大模型植入“湛江消防”官方微信公眾號(hào)，打造具備“超級(jí)大腦”的“湛江消防安全顧問”，實(shí)現(xiàn)消防安全咨詢服務(wù)的智能化、全天候升級(jí)。

　　據(jù)了解，該“顧問”可精準(zhǔn)響應(yīng)市民多類消防安全需求，無(wú)論是家庭防火要點(diǎn)、電動(dòng)自行車安全充電規(guī)范等日常安全知識(shí)查詢，還是隱患自查指引、火災(zāi)逃生指南獲取，或是消防站對(duì)外開放預(yù)約等事務(wù)咨詢。以上問題市民關(guān)注“湛江消防”微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊對(duì)話框輸入具體問題，等待片刻即可收到AI生成的精準(zhǔn)回復(fù)。

　　值得關(guān)注的是，依托AI大模型的技術(shù)支撐，“湛江消防安全顧問”打破了時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保市民咨詢“隨時(shí)響應(yīng)、無(wú)需等待”，后續(xù)也將持續(xù)優(yōu)化模型算法、擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，不斷提升系統(tǒng)響應(yīng)速度與解答精準(zhǔn)度，全力滿足市民多樣化的消防安全咨詢需求。消防救援部門提醒，因系統(tǒng)剛完成上線，若出現(xiàn)高頻次集中提問導(dǎo)致的響應(yīng)延遲或暫時(shí)無(wú)法回復(fù)情況，市民可稍作等待后再次嘗試。

潘潔婷