為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)將重點(diǎn)工程和老弱病殘人群的辦證需求納入日常工作之中，真正解決民生項(xiàng)目和特殊群眾的實(shí)際困難，現(xiàn)制定《湛江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心上門(mén)服務(wù)制度》。

　　一、服務(wù)對(duì)象

　　1、老弱病殘等導(dǎo)致行動(dòng)不便，無(wú)法遠(yuǎn)距離行動(dòng)的特殊人群，服務(wù)對(duì)象需意識(shí)清晰、口齒清楚、表達(dá)明白、能自主簽字或按壓手印；

　　2、省市重點(diǎn)工程或重大民生項(xiàng)目涉及批量登記事項(xiàng)的，有關(guān)部門(mén)和單位可申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)；

　　3、因歷史遺留或疑難雜癥問(wèn)題導(dǎo)致“登記難”的，企業(yè)可申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)。

　　二、服務(wù)條件

　　1、服務(wù)范圍為湛江市轄區(qū)內(nèi)（含霞山區(qū)、赤坎區(qū)、坡頭區(qū)、麻章區(qū)）；

　　2、服務(wù)對(duì)象需具備完全民事行為能力；

　　3、服務(wù)類(lèi)型涵蓋不動(dòng)產(chǎn)首次登記、變更登記、轉(zhuǎn)移登記、注銷(xiāo)登記等所有不動(dòng)產(chǎn)登記類(lèi)型；

　　4、登記業(yè)務(wù)中涉及到的其他申請(qǐng)人應(yīng)先持材料至中心，確認(rèn)有關(guān)登記業(yè)務(wù)產(chǎn)權(quán)清晰，資料齊備。

　　三、申請(qǐng)程序

　　1、符合上門(mén)服務(wù)條件的對(duì)象，可委托代理人前往各區(qū)行政服務(wù)中心的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口申請(qǐng)“上門(mén)服務(wù)”，填寫(xiě)《上門(mén)服務(wù)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件）；

　　2、委托代理人需提供利人及代理人身份證明、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)來(lái)源證明等有關(guān)材料等；

　　3、服務(wù)窗口工作人員收到上門(mén)服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以答復(fù)。予以上門(mén)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人依法需要提供的相關(guān)材料；

　　4、申請(qǐng)材料齊全、完整，符合法定形式的，由服務(wù)窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象的代理人預(yù)約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)。

　　四、服務(wù)程序

　　1、登記業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行預(yù)審，涉及服務(wù)對(duì)象以外的其他申請(qǐng)人的，可先行辦理相關(guān)手續(xù)；

　　2、登記機(jī)構(gòu)上門(mén)辦理時(shí)，必須當(dāng)面詢問(wèn)申請(qǐng)人相關(guān)情況，以確認(rèn)申請(qǐng)時(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)為申請(qǐng)人真實(shí)意愿，制作詢問(wèn)筆錄，并由服務(wù)對(duì)象簽字或按壓手印確認(rèn)；

　　3、對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行取證，可根據(jù)需要選擇拍照或攝像；上門(mén)服務(wù)的照片或影像資料應(yīng)歸檔保存，涉及技術(shù)問(wèn)題的由辦公室負(fù)責(zé)保障。

　　五、上門(mén)服務(wù)要求

　　1、“上門(mén)服務(wù)”須2名以上工作人員參加，工作人員應(yīng)按要求著工作服，佩戴工作證，疫情期間應(yīng)佩戴口罩并做好防疫措施；

　　2、上門(mén)服務(wù)工作人員按規(guī)定向申請(qǐng)人宣讀和告之相關(guān)情況，并通過(guò)交談目測(cè)申請(qǐng)人是否具備民事行為能力，確保一次“上門(mén)服務(wù)”即可完成；

　　3、上門(mén)服務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)自行攜帶紙張、筆墨及相關(guān)登記用品，舉止文明、服務(wù)熱情，不得故意拖延、刁難辦事群眾；

　　4、各登記業(yè)務(wù)股室按序安排上門(mén)服務(wù)時(shí)間，服務(wù)時(shí)間一般應(yīng)為工作日，重點(diǎn)工程或重大民生項(xiàng)目的除外；

　　5、登記業(yè)務(wù)股室應(yīng)做好上門(mén)服務(wù)的工作臺(tái)賬及檔案材料的交接手續(xù)。

　　六、不能提供上門(mén)服務(wù)的幾種情形

　　1、服務(wù)對(duì)象思維不清、聽(tīng)力障礙，既無(wú)法用語(yǔ)言交流，又無(wú)法文字交流，目測(cè)為不具備民事行為能力的；

　　2、上門(mén)地點(diǎn)為傳染病醫(yī)院、精神病醫(yī)院或其他醫(yī)院的傳染病科室、精神病科室的；

　　3、服務(wù)區(qū)域存在環(huán)保、治安等安全及健康警示或者被疾控部門(mén)列為風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的；

　　4、有其他嚴(yán)重影響上門(mén)工作人員健康、安全的風(fēng)險(xiǎn)或者有其他影響被服務(wù)對(duì)象自由意思表示狀況的；

　　5、有必要終止或暫停“上門(mén)服務(wù)”的其他情形。

　　七、其他事項(xiàng)

　　1、針對(duì)需來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理登記業(yè)務(wù)的聾啞人士，由登記業(yè)務(wù)股室提前向辦公室報(bào)備，由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系手語(yǔ)老師提供翻譯服務(wù)。

　　2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　3、本制度由湛江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)解釋。

　　附件：1、湛江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心上門(mén)服務(wù)申請(qǐng)表.docx

                 2、湛江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心上門(mén)服務(wù)制度.pdf