2023年1月28日，市委劉紅兵書記發(fā)出“競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先、比學(xué)趕超”總動(dòng)員。劉紅兵書記說：競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先，就是要鉚足“比”的勁頭，放眼全國橫向“比”，瞄準(zhǔn)先進(jìn)地區(qū)、行業(yè)標(biāo)桿，比速度、比質(zhì)量、比水平，在比較中找到差距，在比較中增添干勁。

　　2022年12月，湛江市住房公積金管理中心駐市行政服務(wù)中心窗口組長、四級(jí)主任科員黃韌同志，被住房城鄉(xiāng)建設(shè)部評(píng)選為“全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。近日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《建筑雜志》對(duì)黃韌同志的先進(jìn)事跡進(jìn)行報(bào)道。現(xiàn)轉(zhuǎn)載《建筑雜志》報(bào)道原文，市住房公積金中心黨組要求市住房公積金中心的同志們一定要貫徹好劉紅兵書記的講話精神，在放眼全國橫向“比”，同時(shí)向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的先進(jìn)看齊，在平凡的工作崗位奮斗，做出不平凡的成績(jī)。

　　行業(yè)楷模?▎黃韌：恪守為民情懷，甘當(dāng)人民公仆

　　編者按：

　　為認(rèn)真貫徹黨的二十大精神和全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議精神，更好地發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)示范作用，激勵(lì)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)黨員干部職工弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，汲取榜樣力量，勇于拼搏奉獻(xiàn)，從3月7日開始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑雜志社全媒體推出“走基層、學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)”欄目，陸續(xù)對(duì)2022年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)部分先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行專題報(bào)道。

　　黃韌，廣東省湛江市住房公積金管理中心駐市政府行政服務(wù)中心窗口組長、四級(jí)主任科員。參加工作26年來，他始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)守在一線崗位，積極踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，用心用情用功做好窗口業(yè)務(wù)及服務(wù)工作，熱心公益事業(yè)，將助人的善舉融入日常工作，讓住房公積金特色服務(wù)不斷煥發(fā)新活力。從2013年負(fù)責(zé)窗口工作至今，黃韌帶領(lǐng)窗口同志辦理業(yè)務(wù)累計(jì)560.56萬筆，且實(shí)現(xiàn)“零違規(guī)”，業(yè)務(wù)指標(biāo)屢創(chuàng)新高，政策效應(yīng)逐年放大，在保障群眾安居、服務(wù)湛江經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面作出積極貢獻(xiàn)。

　　改革創(chuàng)新展身手

耐心解答問題

　　新時(shí)代，只當(dāng)一顆會(huì)埋頭苦干的“螺絲釘”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要把老百姓急難愁盼問題揣在心里，創(chuàng)造性地開展工作。身處基層一線，黃韌時(shí)常看見職工因?yàn)榻徊黄鹳彿渴赘犊疃赋睢Ｄ敲茨懿荒馨炎》抗e金預(yù)先提取出來交首付？能不能把職工父母的住房公積金也提取出來解決購房資金問題？帶著這些問題，他與同事們努力把住房公積金“政策紅利”交到老百姓手上，率先在全國探索開展預(yù)提住房公積金交首付房款業(yè)務(wù)，率先在全省探索開展直系親屬購房互提住房公積金和實(shí)行大病救治提取業(yè)務(wù)，其中預(yù)提住房公積金交首付房款業(yè)務(wù)2015年被評(píng)為“改革開放廣東一千個(gè)率先”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“生病住院的，我們就把服務(wù)帶到醫(yī)院；癱瘓?jiān)诩业模覀兙桶逊?wù)送到家中，為群眾排憂解難是我們分內(nèi)的事。”2022年3月，當(dāng)了解到一位職工要辦理大病救助提取業(yè)務(wù)，卻因病重?zé)o法前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，黃韌主動(dòng)利用中午休息時(shí)間到醫(yī)院病房為其辦理提取業(yè)務(wù)，解決了職工的實(shí)際困難。

　　隨著寶鋼湛江鋼鐵、巴斯夫、中科煉化等大型企業(yè)相繼進(jìn)駐湛江，為了更好地服務(wù)湛江經(jīng)濟(jì)建設(shè)，黃韌組織窗口人員主動(dòng)采取靈活的方式深入開展雙休日專場(chǎng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、志愿服務(wù)等“六大特色服務(wù)”，利用周末休息時(shí)間加班加點(diǎn)為企業(yè)職工辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，有效為企業(yè)和職工解決操心事、煩心事。同時(shí)，還主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)方式，指導(dǎo)樓盤工作人員幫助繳存職工準(zhǔn)備齊全所需資料，并安排人員現(xiàn)場(chǎng)答疑，使繳存職工“一次性”辦結(jié)提取業(yè)務(wù)。“一條龍”的貼心服務(wù)，受到了繳存職工的高度贊譽(yù)。

　　“太好了！疫情期間不用跨省來回跑，就能申請(qǐng)?zhí)崛〉焦e金，省時(shí)又省錢，真是太暖心了，為你們的高效便民服務(wù)點(diǎn)贊！”電話那頭，陳女士對(duì)“跨省通辦”業(yè)務(wù)和工作人員的熱情服務(wù)贊不絕口。2021年的一天，在海口定居的陳女士致電咨詢窗口工作人員，她在湛江市工作并繳存住房公積金，前不久回戶籍所在地天津購買了一套住房，由于在手機(jī)新聞上看到湛江市已經(jīng)開展住房公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù)，就試著打電話問問，疫情期間能不能直接在海口提取在湛江繳存的住房公積金。這是窗口遇到的首例特殊的“跨省通辦”業(yè)務(wù)。對(duì)此，黃韌非常重視，在詳細(xì)了解陳女士的有關(guān)情況后，他馬上聯(lián)系海口市住房公積金管理局受理有關(guān)資料，并主動(dòng)通過全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)商請(qǐng)?zhí)旖蚴凶》抗e金管理中心核實(shí)購房信息，最終將陳女士的住房公積金劃轉(zhuǎn)至其銀行賬戶，創(chuàng)新性地開展了“三地聯(lián)辦”，滿足職工提取業(yè)務(wù)的異地辦理需求，縮短服務(wù)事項(xiàng)的空間距離，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。

　　無私奉獻(xiàn)暖人心

慰問孤寡老人

　　湛江市住房公積金管理中心駐市政府行政服務(wù)中心窗口現(xiàn)有職工13人，其中黨員3人、團(tuán)員5名，平均年齡只有30歲，如何才能帶好這支年輕的隊(duì)伍？黃韌想到了雷鋒精神、志愿服務(wù)。他常常對(duì)同事說，服務(wù)不僅要精于業(yè)務(wù)，只要人民群眾有需要的，我們都要學(xué)一點(diǎn)、懂一點(diǎn)。為了更加貼心細(xì)致地服務(wù)群眾，黃韌帶領(lǐng)窗口同事主動(dòng)學(xué)習(xí)急救知識(shí)和心肺復(fù)蘇法，以便在關(guān)鍵時(shí)刻派上用場(chǎng)。2019年2月的一天，市民邱先生前來窗口咨詢公積金事宜，突發(fā)胸口劇痛，面如死灰。窗口同事迅速利用所學(xué)的急救知識(shí)進(jìn)行施救，成功幫助市民恢復(fù)意識(shí)。事后邱先生送來感謝信，感動(dòng)地說：“幸虧有你們，救了我一命！”工作之余，黃韌還經(jīng)常帶領(lǐng)窗口同事參加各種志愿活動(dòng)，如到敬老院慰問孤寡老人，到貧困村慰問五保戶，到森林公園植樹，到火車站引導(dǎo)乘客……這類志愿活動(dòng)，他們堅(jiān)持了7年，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長2278小時(shí)。

　　群眾利益無小事。黃韌把初心記在心里，把使命扛在肩上，用平凡堅(jiān)守生動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員對(duì)黨忠誠、情系群眾、忘我工作、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，充分彰顯了基層干部主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新實(shí)干、盡職盡責(zé)的新時(shí)代公仆本色。