為深化12345熱線“即接即辦”改革，破解基層治理“條塊分割、權責不清”難題，5月14日，湛江市行政服務中心黨組成員、副主任周學明帶隊，四級調研員陳玉虹，相關科室負責人及工程師一行5人，赴雷州市政務服務和數據管理局舉辦“鎮街吹哨、部門報到”功能專題培訓會。雷州市政務服務和數據管理局黨組書記、局長梁張照，雷州市行政服務中心副主任廖志欽出席會議，該市各鎮街、相關職能部門業務骨干參加培訓。

　　會上，雷州市政務服務和數據管理局黨組書記、局長梁張照首先作講話，就本地推進“鎮街吹哨、部門報到”功能落地、提升基層訴求處置效能提出工作要求。隨后，技術工程師圍繞功能核心內容、操作流程、使用規范等進行詳細講解，清晰演示系統操作步驟，明確“吹哨”“報到”“處置” 各環節標準。在交流答疑環節，參訓人員結合基層工作實際踴躍提問，就復雜訴求判定、跨部門協同、閉環管理等問題深入交流，市行政服務中心及工程師逐一細致解答，切實解決實操難點。

　　周學明副主任在總結講話中指出，雷州群眾訴求體量較大，提升訴求辦理質效、改善群眾滿意度任務緊迫?！版偨执瞪凇⒉块T報到”功能是深化基層治理創新、優化政務服務的關鍵舉措，核心是賦予鎮街“吹哨權”、壓實部門“報到責”，破解基層“看得見、管不了”、部門“管得了、看不見”的治理堵點。他強調，要提高政治站位，深刻把握功能上線的核心意義，以機制創新推動政務服務提質增效；要聚焦精準吹哨、快速報到、閉環處置關鍵環節，熟練掌握操作要求，杜絕亂吹哨、誤吹哨、推諉扯皮等現象，形成全流程閉環管理；要強化責任擔當，層層壓實工作責任，加強內部培訓與數據研判，推動訴求處置從“辦一件事”向“解一類事”轉變，切實把群眾“急難愁盼”解決在基層、化解在萌芽，以高效能基層治理服務高質量發展。

　　此次培訓主題明確、內容務實，有效提升了參訓人員對 “鎮街吹哨、部門報到”功能的理解與操作能力，為該功能在雷州快速落地、高效運行奠定堅實基礎，進一步打通服務群眾“最后一公里”，不斷增強群眾獲得感、幸福感、滿意度。