湛江市人民政府行政服務(wù)中心

　　開展綜合窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)會

　　為進(jìn)一步提高綜合服務(wù)窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平 ，3月15日，市行政服務(wù)中心組織市市場監(jiān)督管理局，對綜合服務(wù)窗口前臺工作人員開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會上，市市場監(jiān)督管理局的業(yè)務(wù)骨干首先結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)特點及工作實際情況，對業(yè)務(wù)受理、材料預(yù)審等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析講解；其次就本部門政務(wù)服務(wù)事項辦理的要點及注意事項、線上線下操作流程，以及常見的咨詢問題、政策法規(guī)解答等內(nèi)容進(jìn)行全面講解；最后結(jié)合綜合受理系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場演示，并對部門收件預(yù)受理過程中可能存在的問題進(jìn)行答疑解惑。

　　參訓(xùn)人員通過此次培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)和了解了市市場監(jiān)督管理局的業(yè)務(wù)事項辦理情況，有效提升了指引群眾辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)能力。下一步，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，競標(biāo)爭先、真抓實干，組織更多的部門對綜合服窗口前臺工作人員相互學(xué)習(xí)，比學(xué)趕超，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)窗口前臺工作人員業(yè)務(wù)水平。