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地    址

湛江市赤坎區體育北路15號湛江市商務大廈1-3樓

主要職責：

(一)貫徹執行國家、省、市關于行政審批制度改革的方針政策及法律法規，落實中央、省、市有關“放管服”改革任務，協助相關部門開展行政審批制度改革工作。

(二)組織、協調、督促市級各職能部門的事項進駐市行政服務中心集中辦理，并為進駐部門提供工作場地、設施和服務保障。

(三)組織、指導、督促市級各進駐部門的事項實行審管分離，落實依法行政。

(四)協調管理進駐市行政服務中心的事項業務，跟蹤、督促進駐市行政服務中心審批單位依法依規辦理有關手續。

(五)負責進駐市行政服務中心部門工作人員的培訓、考核和管理。

(六)改善投資服務環境，開展投資審批綠色通道，組織聯合審批，為投資者提供“一站式”服務。

(七)推廣使用“互聯網+政務服務”，協助推進政務服務網辦理各項業務，實現“線上”和“線下”進一步融合，提高政務服務水平和質量。

(八)協助指導各縣(市、區，含開發區)行政服務中心工作。

(九)負責12345服務熱線管理，受理群眾訴求，轉辦跟蹤，督促群眾訴求辦理情況(含行政審批電子監察、糾風投訴熱線及“民生e路通”網絡投訴管理)，代表市政府行使管理職能。

(十)完成市委、市政府、市政務服務和數據管理局交辦的其他事項。

值班電話（含傳真）

0759-3197010

郵箱

zjxzfwzx@126.com

郵編

524000

機構聯系人

李珊愉             聯系電話：3197010

受理投訴部門

辦公室             受理投訴電話：0759-3197010

內設機構

(一)辦公室

負責草擬綜合性文稿、領導班子會議紀要等工作;負責黨建工作;負責文電收發、登記、送審、傳閱、保管，清退等工作;負責財務工作;負責會務、接待、信訪、綜治等工作;負責保密、檔案、印章、政務公開工作;負責組織人事編制、教育培訓、工資福利、計生、工青婦、離退休人員工作。

負責人：李珊愉　　         聯系電話：0759-3197010

(二)政務大廳管理科
擬制、完善政務辦事大廳管理制度;負責跟蹤監督各進駐部門依法行政、按時辦結事項，并為進駐部門提供工作場地、設施和服務保障;負責進駐窗口人員的崗前培訓、考核和管理;負責政務辦事大廳的導辦、咨詢和投訴處理;負責政務辦事大廳效能監察管理，維持政務辦事大廳日常工作秩序;協助做好政務服務網考核等工作。 

負責人：孫昕穎           聯系電話：0759-3223633

(三)綜合協調科
負責協調、管理進駐政務辦事大廳的事項，綜合分析事項辦理情況;負責協調對進駐政務辦事大廳的事項進行優化、簡化等工作;負責協調綜合服務窗口、工程建設項目審批綜合服務窗口等工作;負責協調投資報批代辦業務;協調有關部門對重大投資項目進行聯合審批，開通投資審批綠色通道、開展容缺受理審批服務，及時協調解決企業在報批過程中遇到的問題，為投資者提供“一站式”服務;協同做好窗口考核等工作。    

        聯系電話：0759-3197080

(四)電子政務科
推廣使用“互聯網+政務服務”，協助推進政務服務網進駐部門實施規范化、標準化建設和審批，實現“線上”和“線下”進一步融合;負責本單位信息化建設、網站機房、網絡信息安全管理等工作;協助指導各縣(市、區，含開發區)、鎮(街)、村(居)政務服務網工作;協同做好窗口考核等工作。

負責人：劉  平         聯系電話：0759-3223660

(五) 12345服務熱線管理科
負責12345市民服務熱線管理，代表市政府行使管理職能;負責12345市民服務熱線話務平臺機制建設、管理及宣傳推廣工作;負責受理群眾訴求，及時轉派有關單位辦理，跟蹤督促辦理情況，實行全過程網.上公開,接受群眾查詢和監督;負責糾風投訴熱線及“民生e路通”網絡投訴系統管理;負責對熱線成員單位的指導、協調、檢查、監督和考核等;負責義務監督員隊伍建設和管理。       

負責人：楊露茜          聯系電話：0759-3223528