湛江市旅游局政府信息公開

工作落實情況報告

根據《關于做好依法行政和信息公開工作的通知》要求，我局認真對照《2013年廣東省依法行政考評行政系統內部考核評分標準》（政府信息公開部分），積極貫徹落實省、市部門關于政府信息公開工作的有關要求，加大政務信息公開力度，現將工作匯報如下：

一、加強領導，完善工作機制。一是建立健全組織機構。為確保各項政務公開工作落到實處，我局調整了工作領導小組，由局長彭暉擔任組長，黨組成員、副調研員尹志南任副組長，各科室負責人為成員，做好牽頭協調和監督檢查，做到了領導、機構、人員“三到位”。二是加強配套制度建設。為方便企業和群眾辦事，我們積極探索政府信息公開工作，梳理旅游行政審批和日常辦事事項，制定相關的辦事指南和辦事流程，明確職責、程序、公開方式和時限要求，切實保障信息公開各項制度的落實到位，進一步完善了“靠制度管人、按制度辦事、依制度用權”政府信息公開工作格局，全面推進政府信息公開的各項工作。三是加強目錄建設。認真按照編制政府信息公開目錄要求，梳理政務信息公開資料，確保政務公開規范有序運行。

二、突出重點，提高政務公開質量。按照省、市關于政務公開的工作要求，我局結合旅游行業特點，突出信息公開的針對性，把握公開的重點，重點公開與群眾切身利益密切相關的事項，以及群眾最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題，讓市民游客獲取更多實用信息。一是公開旅游重要政策法規。包括申請成立旅行社的審核報批、廣東省旅行社資質等級評定、旅游區（點）質量等級評定、農家樂星級評定辦法標準、市旅游專項資金競爭性分配項目報批、導游員等級考證、星級飯店的評定、星級農家樂評定、旅行社管理條例、政府工作報告、政務動態、工作年度報告等。二是公開旅游信息服務情況。如數據統計、旅游信息、教育培訓、旅游維權情況等。針對十一黃金周和節假日期間的旅游接待服務，做好旅游景區接待情況預報與統計；針對我市常出現的臺風天氣狀況做好旅游安全提示；定期公布我市旅游投訴、旅行社經營許可等情況。尤其是與我國首部《旅游法》推出相結合，對相關法規政策進行解讀，組織系列培訓活動，倡導市民文明旅游等。積極配合湛江首屆海洋周活動的開展，建立海洋周網站，及時公開活動咨詢，推出新八景、美食等系列評選活動。這些做法都受到行業單位、市民游客的高度好評。三是公開領導班子以及各科（室）、隊的工作職責、辦事程序、服務承諾及責任人的情況和年度財政預算和財政決算，方便企業群眾辦事，擴大群眾知情權利，打造陽光政務，樹立廉政形象。

三、創新載體，完善政務公開形式。從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是推進網上辦事大廳建設。按照市政府的統一部署，把網上辦事大廳作為提高行政效能的重要途徑，簡化行政審批事項工作流程，實現在線申請、查詢、辦理等等，有效推進行政事項辦理的網絡信息化；二是開設政府信息公開申請網上辦理渠道，群眾可通過湛江市旅游網的湛江市旅游局依申請公開入口、湛江市政府門戶網站依申請公開入口向我局提交信息公開申請，確保群眾的知情權；三是在進一步堅持和完善湛江旅游網政務公開欄這一公開形式的基礎上，依托湛江旅游微博、微信以及湛江旅游統計、旅游通訊QQ群等信息新平臺發布旅游服務信息，并開發湛江旅游手機APP軟件，在機場、酒店等投放旅游觸摸查詢機，為不同層次、類型的游客獲取信息提供便捷渠道。

2013年1月至今，我局在旅游網、旅游投資網、政務網、各類報刊、廣播電視、微博、印發文件形式公開信息共763條；沒有收到政府信息公開申請，沒有發生有關政府信息公開事務的舉報、投訴、行政復議、行政訴訟情況，無政府信息公開的收費及減免情況。從未出現影響或者可能影響社會穩定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的信息。

　　                                                                  湛江市旅游局

                                                                        2013年12月12日