今年以來，我局聚焦導游亂象、強制消費等人民群眾身邊事，堅決整治強迫購物等突出問題，嚴厲打擊侵害游客合法權益、擾亂旅游市場秩序的違法違規行為，依法辦理旅游市場突出問題案件。為進一步加大旅游市場強迫購物問題全鏈條整治力度，有力震懾違法違規行為，我局選取典型案例予以公布。

　　案例一 未按照規定為出境團隊旅游安排領隊或導游全程陪同案

　　2025年2月，湛江市經開區教育和文化廣電旅游體育局在調解游客張某與某某有限公司湛江分公司的旅游糾紛時發現該公司未按照規定為出境越南的團隊旅游安排領隊或導游全程陪同。某某國際旅行社有限公司湛江分公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十六條“旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排領隊或者導游全程陪同”的規定。湛江市經開區教育和文化廣電旅游體育局依據《中華人民共和國旅游法》第九十六條第一項對某某國際旅行社有限公司湛江分公司處以沒收違法所得2290元，罰款人民幣5000元的行政處罰；對負責人林某作出罰款人民幣2000元的行政處罰。

　　案例二 未經許可經營出境旅游業務案

　　2025年9月，省文旅廳組織暗訪組對我市旅游市場突出問題線索摸排時發現，我市兩家旅行社涉嫌未取得出境游資質，非法宣傳、招徠、 開展出國出境旅游。根據省文旅廳提供的線索，湛江市經開區教育和文化廣電旅游體育局對兩家涉案旅行社進行核查。經調查發現，兩家涉案旅行社未取得出境游資質，卻組織安排游客開展香港、澳門游，其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十九條旅行社經營出境游、邊境游，應當取得相應的業務經營許可的規定。湛江市經開區教育和文化廣電旅游體育局依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第二款，分別對兩家旅行社處以沒收違法所得，責令停業整頓十五天，罰款1萬元的行政處罰；對直接負責的主管人員處以2000元的行政處罰。