湛江市第十五屆人民代表大會常務委員會第四十次會議于2025年8月29日通過的《湛江市物業(yè)管理條例》，已經(jīng)廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第二十一次會議于2025年10月11日批準，現(xiàn)予公布，自2025年12月1日起施行。

                                                                                        湛江市人民代表大會常務委員會

                                                                      2025年10月17日

湛江市物業(yè)管理條例

　　（2025年8月29日湛江市第十五屆人民代表大會常務委員會第四十次會議通過  2025年10月11日廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第二十一次會議批準）

　　目    錄

　　第一章　總  則

　　第二章　物業(yè)及其管理主體

　　第一節(jié)  物業(yè)管理區(qū)域和共有物業(yè)

　　第二節(jié)  業(yè)主大會

　　第三節(jié)  業(yè)主委員會

　　第四節(jié)  物業(yè)管理委員會

　　第三章　物業(yè)管理服務

　　第四章　物業(yè)的使用和維護

　　第五章　監(jiān)督管理

　　第六章  法律責任

　　第七章  附  則

第一章   總  則

　　第一條  為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務人的合法權益，營造和諧宜居的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

　　第二條  本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本條例。

　　第三條  本市物業(yè)管理納入基層社會治理體系，堅持黨建引領、政府指導、協(xié)商共建、科技支撐的工作原則，建立基層黨組織領導下多方主體共同參與的住宅小區(qū)治理體系。

　　第四條  市、縣（市、區(qū)）人民政府應當將物業(yè)管理工作納入現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設和城市治理工作體系，鼓勵采用新技術、新方法、新手段，提高物業(yè)管理水平和服務質量。完善扶持、激勵政策和措施，建立資金投入與保障機制，鼓勵有條件的物業(yè)服務人向養(yǎng)老、托育、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀、快遞收發(fā)等領域延伸。

　　第五條  市、縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　發(fā)展改革、公安、民政、自然資源、生態(tài)環(huán)境、水務、應急管理、消防救援、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督管理、城市管理和綜合執(zhí)法、人防等相關主管部門，按照各自職責，負責物業(yè)管理相關監(jiān)督管理工作。

　　經(jīng)濟功能區(qū)管理委員會按照規(guī)定職責組織實施管轄范圍內的物業(yè)管理工作。

　　市、縣（市、區(qū)）人民政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處依托城市綜合管理服務平臺，建立群眾反映物業(yè)管理問題受理、職能部門主辦處置的協(xié)同共治機制。

　　第六條  鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當將物業(yè)管理納入社區(qū)治理工作，依法履行下列職責：

　?。ㄒ唬┲笇?、協(xié)調、監(jiān)督本轄區(qū)內業(yè)主大會的設立和業(yè)主委員會選舉、換屆，對組建的物業(yè)管理委員會給予指導、協(xié)助并實施監(jiān)督；

　　（二）指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人依法履行職責；

　　（三）建立物業(yè)管理各方主體共同參與的議事協(xié)調機制和糾紛投訴調解機制，協(xié)調社區(qū)建設與物業(yè)管理的關系；

　?。ㄋ模┮龑Т澹ň樱┟駞f(xié)商確定無物業(yè)管理住宅小區(qū)的托管、代管或者自管工作；

　?。ㄎ澹┛h（市、區(qū)）人民政府交辦的其他物業(yè)管理指導監(jiān)督工作。

　　村（居）民委員會協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好物業(yè)管理具體工作，可以就業(yè)主反映的物業(yè)管理事項向業(yè)主大會、業(yè)主委員會進行詢問，引導業(yè)主自治組織規(guī)范運作；指導、監(jiān)督物業(yè)服務人依法履行義務；調解物業(yè)管理糾紛等。

　　第七條  住房城鄉(xiāng)建設主管部門負責指導物業(yè)管理糾紛調解工作，與綜治組織、司法行政部門、人民法院協(xié)同推動建立人民調解、行政調解、司法調解聯(lián)動工作體系，化解物業(yè)管理糾紛。

　　第二章   物業(yè)及其管理主體

　　第一節(jié)  物業(yè)管理區(qū)域和共有物業(yè)

　　第八條  建設項目內已按規(guī)劃分割成兩個以上自然院落或者相對封閉區(qū)域，其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域。

　　同一建設項目內包含住宅和非住宅等不同物業(yè)類型，具有獨立的配套設施設備并能夠獨立管理的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

　　分期開發(fā)建設的物業(yè)，其配套設施設備和相關場地共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設施設備和相關場地能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

　　第九條  舊城區(qū)、城中村等沒有實施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實施物業(yè)管理的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當在征求相關業(yè)主意見后，結合城市管理和物業(yè)管理實際需要確定物業(yè)管理區(qū)域，并向縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門備案。

　　第十條  需要調整物業(yè)管理區(qū)域的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門會同自然資源主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處征求相關業(yè)主意見，考慮村（居）民委員會的布局、物業(yè)建設項目規(guī)劃用地范圍、建筑物規(guī)模、物業(yè)的共用設施設備等因素后調整。

　　第十一條  下列資金屬于業(yè)主共有，應當納入業(yè)主共有資金賬戶進行管理：

　?。ㄒ唬┬^(qū)公共區(qū)域廣告位收入、小區(qū)公共車位租賃收入等利用共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后所得收益；

　?。ǘ┕芾硪?guī)約明確約定或者業(yè)主共同決定由全體業(yè)主共同分攤交納的費用；

　?。ㄈI(yè)主共同決定實行自行管理，按照自行管理方案分攤交納的管理費；

　　（四）共有部分被依法征收、征用的補償費；

　　（五）共有資金產(chǎn)生的孳息；

　?。┢渌戏ü灿惺杖搿?/p>

　　第十二條  業(yè)主大會成立前，共有資金由物業(yè)服務人代為管理的，物業(yè)服務人應當開設業(yè)主共有資金專門賬戶，代為單獨列賬管理，并應每年定期不少于一次將共有資金使用、管理情況向全體業(yè)主公布，不得挪用、侵占。

　　業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應當持備案回執(zhí)向銀行等金融機構申請以業(yè)主委員會名義開立共有資金賬戶，金融機構應當協(xié)助辦理。物業(yè)服務人應當在共有資金賬戶開立后十五日內向業(yè)主委員會移交代為管理的業(yè)主共有資金及賬目明細等相關資料。

　　建筑物及其附屬設施的維修資金歸業(yè)主共有，按照相關法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定實行專戶管理。

　　第二節(jié)  業(yè)主大會

　　第十三條  一個物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主設立一個業(yè)主大會。業(yè)主可以依法聯(lián)名向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出成立業(yè)主大會的書面要求，村（居）民委員會也可以指導、協(xié)助符合條件的物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主依法提出成立業(yè)主大會的書面要求。

　　第十四條  鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當在接到成立業(yè)主大會書面要求后對提出要求的業(yè)主身份進行核實。對符合業(yè)主大會成立條件的，應當自收到要求之日起三十日內會同物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門，指導、協(xié)助業(yè)主推薦產(chǎn)生業(yè)主大會籌備組。不符合業(yè)主大會成立條件的，應當書面告知理由，并給予指導和協(xié)助。

　　籌備組成員人數(shù)為七人至十五人，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、村（居）民委員會等代表，建設單位以及業(yè)主代表組成，其中業(yè)主代表應當不少于百分之六十，具體人數(shù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處確定。建設單位經(jīng)通知未派員參加的，不影響籌備組成立。  

　　籌備組業(yè)主代表由十名以上業(yè)主聯(lián)名或者村（居）民委員會推薦。推薦的業(yè)主代表人數(shù)多于規(guī)定人數(shù)時，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處確定代表人選?；I備組組長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處代表擔任?；I備組成員名單應當自成立之日起七日內在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。

　　第十五條  業(yè)主大會籌備組應當依法履行職責，自成立之日起六個月內組織召開首次業(yè)主大會會議，不得以籌備組名義從事與業(yè)主大會籌備無關的活動。

　　業(yè)主大會籌備組就籌備工作作出的決定應當經(jīng)籌備組成員充分討論，并經(jīng)籌備組成員過半數(shù)同意。無法達成一致意見的，由籌備組組長作出決定。業(yè)主對籌備組的決定有異議的，應當書面提出，籌備組應當在首次業(yè)主大會會議召開之前研究處理并作出答復。

　　業(yè)主大會籌備組未能在六個月內召開首次業(yè)主大會會議的，自動解散。期限屆滿十五日前，業(yè)主大會籌備組可以向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處申請延長業(yè)主大會籌備組工作期限，經(jīng)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處同意，可以延期六十日。

　　第十六條  建設單位和物業(yè)服務人應當在接到業(yè)主大會籌備組通知之日起十日內，依法向業(yè)主大會籌備組提供包含全部業(yè)主名稱、不動產(chǎn)位置、專有部分面積和手機聯(lián)系方式等業(yè)主大會成立必要信息的業(yè)主清冊，不得隱匿、篡改、偽造，不得以任何理由阻撓業(yè)主大會籌備組的正常工作。

　　因建設單位注銷或有關單位不配合提供業(yè)主清冊等文件資料的，經(jīng)業(yè)主大會籌備組申請，由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)調不動產(chǎn)登記機構依法提供。

　　業(yè)主大會籌備組應當對業(yè)主資料保密，不得將業(yè)主資料用于與業(yè)主大會籌備無關的活動，不得泄露業(yè)主信息。業(yè)主大會籌備組解散時，應當將業(yè)主資料移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處妥善保存。

　　第十七條  除法律法規(guī)明確規(guī)定的業(yè)主共同決定事項外，以下有關共有和共同管理權利的事項也由業(yè)主共同決定：

　　（一）確定或者調整物業(yè)服務方式、服務內容、服務標準、計費方式和服務價格；

　　（二）選聘、解聘物業(yè)服務人或者不再接受事實服務；

　　（三）改變或者撤銷業(yè)主委員會作出的與業(yè)主大會決議相抵觸的決定；

　?。ㄋ模I(yè)主共有資金的使用。

　　業(yè)主委員會應當就業(yè)主共同決定事項向業(yè)主大會提出討論方案。

　　第十八條  業(yè)主大會會議可以采用書面形式或者電子投票的方式表決。采用電子投票方式的，應當在市人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門建立的電子投票平臺進行。

　　業(yè)主可以自行投票，也可以書面委托他人代為投票，每一受托人接受委托的數(shù)量不得超過三人，受托人不得轉委托他人。

　　業(yè)主委員會應當在投票結束后十日內公示投票結果。業(yè)主委員會應當妥善保管選票、表決票和委托書，保管期限不少于五年。采用電子投票的，電子投票平臺應當保存業(yè)主投票結果不少于五年。

　　第十九條  同一物業(yè)管理區(qū)域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元、樓層的全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主小組應當履行下列職責：

　?。ㄒ唬┩七x業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議，表達本小組業(yè)主的意愿，如涉及投票，則須另行取得業(yè)主的授權；

　　（二）決定本幢、單元、樓層范圍內住宅共用部分、共用設施設備的維修、養(yǎng)護、更新和改造；

　　（三）決定本小組范圍內的其他事項。

　　業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組推選的一名業(yè)主代表主持。業(yè)主小組履行職責時不得違反業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會作出的決定。業(yè)主小組履行職責的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。

　　第三節(jié)  業(yè)主委員會

　　第二十條  業(yè)主委員會委員候選人通過下列方式產(chǎn)生：

　?。ㄒ唬I(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦；

　?。ǘ┥鐓^(qū)黨組織推薦；

　　（三）村（居）民委員會推薦。

　　業(yè)主委員會候選人由籌備組按照法律法規(guī)的規(guī)定和業(yè)主大會議事規(guī)則的約定進行核實。

　　鼓勵村（居）民委員會成員、黨員或者具有財會、法律、管理等工作經(jīng)驗的業(yè)主參加業(yè)主委員會選舉。

　　第二十一條  業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，同時向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處遞交備案申請材料。報送資料齊全、符合法定條件的，縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門應當在收到上述材料后五日內發(fā)出備案回執(zhí)，并將備案回執(zhí)抄送物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處。備案材料不符合要求的，應當書面告知理由，并給予指導和協(xié)助。

　　業(yè)主委員會持備案回執(zhí)和業(yè)主委員會負責人或者臨時負責人身份證向公安機關申請刻制業(yè)主委員會印章。

　　第二十二條  業(yè)主委員會委員違反相關規(guī)定，實施侵害業(yè)主合法權益行為的，經(jīng)業(yè)主委員會會議決定中止其委員職務，并提請業(yè)主大會會議決定終止其委員職務。業(yè)主委員會委員職務的終止，應當允許該委員提出申辯并記錄歸檔。

　　第四節(jié)  物業(yè)管理委員會

　　第二十三條  有下列情形之一的，占物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總人數(shù)百分之十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出書面要求，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處組織成立物業(yè)管理委員會：

　　（一）具備成立業(yè)主大會條件，經(jīng)籌備組組織仍不能產(chǎn)生業(yè)主委員會的；

　　（二）因業(yè)主委員會換屆或者自動解散等原因需要產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會，但未能產(chǎn)生的。

　　物業(yè)管理委員會負責組織業(yè)主依法決定有關共有和共同管理權利的重大事項；推動符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　物業(yè)管理委員會自新一屆業(yè)主委員會備案完成之日起停止履行職責，并應當在十日內與業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)后解散。兩年內未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，或者經(jīng)物業(yè)管理委員會會議充分討論并決定解散的，物業(yè)管理委員會解散。

　　第二十四條  物業(yè)管理委員會由村（居）民委員會代表、業(yè)主代表等五至十一人單數(shù)組成，其中業(yè)主代表不少于物業(yè)管理委員會委員人數(shù)的二分之一。

　　物業(yè)管理委員會業(yè)主代表人選可以由十名以上業(yè)主聯(lián)名或者村（居）民委員會推薦。推薦的業(yè)主代表人數(shù)多于規(guī)定人數(shù)時，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處確定代表人選。鼓勵和支持黨員業(yè)主成為物業(yè)管理委員會的成員。

　　物業(yè)管理委員會主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處從村（居）民委員會代表中指定。物業(yè)管理委員會副主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處從業(yè)主代表中指定。

　　第二十五條  物業(yè)管理委員會應當定期召開會議，會議應當有過半數(shù)成員出席，作出決定應當經(jīng)物業(yè)管理委員會全體成員過半數(shù)同意并簽字確認。會議結束后七日內，物業(yè)管理委員會應當將會議決定在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示十日。業(yè)主對公示內容有異議的，應當書面提出，物業(yè)管理委員會應當研究處理并作出書面答復。

　　第三章  物業(yè)管理服務

　　第二十六條  物業(yè)管理相關主體應當遵循權責一致、質價相符、公平公開、誠實信用等物業(yè)服務市場規(guī)則，并依法保護業(yè)主和物業(yè)使用人的隱私和個人信息。

　　第二十七條  一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)服務人統(tǒng)一提供物業(yè)服務，但是業(yè)主自行管理的除外。

　　物業(yè)服務人應當按照物業(yè)服務合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定提供物業(yè)服務，并且遵守下列服務規(guī)范：

　　（一）提供物業(yè)服務符合國家和本省、市規(guī)定的標準、規(guī)范；

　?。ǘ┘皶r向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項；

　?。ㄈ┒ㄆ诼犎I(yè)主的意見和建議，及時處理業(yè)主投訴；

　?。ㄋ模`法建設、違規(guī)出租房屋、私拉電線、違反消防安全管理規(guī)定、噪音擾民、破壞人防設施、違反禁燃規(guī)定燃放煙花爆竹等行為及時勸阻、制止，勸阻、制止無效的，及時報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者行政執(zhí)法機關；

　　（五）根據(jù)物業(yè)管理范圍內電動自行車保有量和充電設施情況，依法加強電動自行車集中停放、充電場所建設和消防安全管理；

　　（六）發(fā)現(xiàn)有安全風險隱患的，及時設置警示標志，采取措施排除隱患或者向相關單位報告；

　?。ㄆ撸I(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為及時勸阻、制止，并報告業(yè)主委員會；

　?。ò耍┓e極配合業(yè)主和相關單位做好人防防護設施、供水、排水、供電、供氣、通信、有線電視、新能源充電樁等相關設施設備的安裝、維修、養(yǎng)護和改造工作；

　　（九）建立并及時更新日常管理檔案及共有部分的資料檔案。

　　第二十八條  物業(yè)服務人及其工作人員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬_取、挪用或者侵占建筑物及其附屬設施的維修資金或者業(yè)主其他共有資金；

　　（二）擅自改變業(yè)主共有部分用途；

　?。ㄈ┥米詻Q定占用、挖掘業(yè)主共有道路、場地；

　?。ㄋ模┥米岳脴I(yè)主共有部分進行經(jīng)營；

　　（五）泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)服務無關的活動；

　　（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他侵害業(yè)主權益的行為。

　　第二十九條  建設單位應當將物業(yè)服務用房、物業(yè)共用部位、共用設施設備管理權移交物業(yè)服務人，并簽訂書面交接記錄。同時將符合規(guī)定的全部物業(yè)承接查驗資料形成電子版（或者影印件），向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提供備份。

　　物業(yè)服務人承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。未完成查驗的，物業(yè)服務人不得承接。物業(yè)已投入使用，物業(yè)管理必需的資料未移交的，應當移交；資料不全的，建設單位應當在縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門規(guī)定的期限內補齊。

　　第三十條  除合同另有約定外，原物業(yè)服務人應當在物業(yè)服務合同終止之日起十五日內退出物業(yè)管理區(qū)域，不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費用、部分物業(yè)權屬存在爭議或者對業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及行政主管部門的決定有異議等任何理由拒絕退出，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務人進場服務。

　　原物業(yè)服務人應當在退出物業(yè)管理區(qū)域前三十日內在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示，并向業(yè)主委員會移交相關資料和財物。沒有業(yè)主委員會的，應當移交給決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人。

　　原物業(yè)服務人應當配合新物業(yè)服務人做好交接工作，新物業(yè)服務人不得強行接管物業(yè)。

　　第三十一條  原物業(yè)服務人未在約定或者規(guī)定期限內辦理交接并退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會或者村（居）民委員會可以向物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門報告，并向轄區(qū)內公安機關請求協(xié)助；或者依法向人民法院提起訴訟，要求原物業(yè)服務人辦理交接并退出物業(yè)管理區(qū)域。

　　第三十二條  物業(yè)服務人應當在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導監(jiān)督下，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置設立物業(yè)服務信息監(jiān)督公示欄，公示下列信息：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務人營業(yè)執(zhí)照、項目負責人基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務投訴電話；

　?。ǘ┪飿I(yè)服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等；

　?。ㄈ╇娞?、消防、監(jiān)控安防、電力、二次供水等專業(yè)設施設備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質、聯(lián)系方式和應急處置措施等；

　?。ㄋ模┳孕姓杏帽０矄T的單位備案回執(zhí)、保安員花名冊及持保安員證等情況；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)費收支情況、按照物業(yè)服務合同約定應當公布的物業(yè)費年度預決算情況；

　?。┳≌瑢ｍ椌S修資金的籌集、使用情況；

　?。ㄆ撸┕灿脠龅?、共用設施設備產(chǎn)生水電用量、單價、金額和費用分攤情況；

　?。ò耍┯晌飿I(yè)服務人經(jīng)營、管理的業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況，包括相關合同等；

　?。ň牛┢渌勒辗煞ㄒ?guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同、管理規(guī)約約定應當公布的信息。

　　前款第一項至第四項信息應當長期公示并及時更新；第五項至第八項信息應當每年至少公示一次，公示時間不得少于六十日。

　　物業(yè)服務人開展家政、養(yǎng)老等服務業(yè)務也應當對外公示，按雙方約定價格收取服務費用。

　　業(yè)主有權查閱、復制本條第一款各項公示資料，物業(yè)服務人應當予以配合，復制費用由查閱人承擔。業(yè)主對公示內容有異議的，物業(yè)服務人應當予以書面答復。

　　第三十三條  物業(yè)服務人應當遵守安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、消防、治安、防災等有關公共安全法律法規(guī)的規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域安全防范應急預案，做好物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作，并接受有關部門的指導。

　　發(fā)生自然災害、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件以及火災、供水、排水、供電、供氣等安全事故時，物業(yè)服務人應當采取應急措施，并及時向有關部門和供水、供電、供氣等專營服務單位報告，協(xié)助做好應急救援以及處置工作。

　　第三十四條  符合條件的物業(yè)服務人可以根據(jù)業(yè)主委托開展養(yǎng)老、托育、家政、文化、健康等定制化和個性化特約服務，服務報酬由業(yè)主和物業(yè)服務人協(xié)商確定。

　　第三十五條  業(yè)主自行管理本物業(yè)管理區(qū)域的，自行管理的執(zhí)行機構、管理方案、收費標準、管理期限等應當經(jīng)業(yè)主大會表決同意。業(yè)主委員會應當自業(yè)主大會決定自行管理之日起三十日內向物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處報告。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當組織全體業(yè)主自行對物業(yè)管理區(qū)域內的建筑物、構筑物及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，并接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和相關行政管理部門的指導和監(jiān)督。

　　業(yè)主委員會應當在業(yè)主自行管理期限屆滿前，組織召開業(yè)主大會會議，對是否繼續(xù)業(yè)主自行管理進行表決。

　　第四章  物業(yè)的使用和維護

　　第三十六條  建設單位應當依法承擔物業(yè)的保修責任，建立健全質量保修期內物業(yè)售后維修服務體系，在物業(yè)管理區(qū)域內公示維保單位的名稱、維保聯(lián)系人和維保電話，處理建設遺留問題和接受業(yè)主報修。

　　第三十七條  物業(yè)保修期滿后，共有部分的維修、更新、改造所需費用，有約定按照約定；沒有約定或者約定不明確的，由共有該物業(yè)的業(yè)主按照專有部分面積所占比例分攤，可以按照規(guī)定在維修資金中列支，也可以從小區(qū)公共收益中列支。

　　經(jīng)業(yè)主共同決定，可以使用業(yè)主共有資金購買物業(yè)共有部分維修等保險服務。

　　第三十八條  建筑物及其附屬設施發(fā)生危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況時，物業(yè)服務人應當立即采取應急處置措施。經(jīng)有關部門、專業(yè)機構評估、認定，需要立即對住宅共用部位、共用設施設備進行維修和更新、改造的，物業(yè)服務人、業(yè)主委員會應當及時書面報告相關人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門，并立即進行搶修。

　　第三十九條  業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)，應當與物業(yè)服務人簽訂裝飾裝修服務協(xié)議，對裝飾裝修工程實施內容、實施期限、施工時間、消防安全責任、垃圾清運處置、設施設備安裝要求、違約責任等事項進行約定。物業(yè)服務人不得強迫業(yè)主、物業(yè)使用人接受特定對象的有償服務。

　　裝飾裝修期間，業(yè)主、物業(yè)使用人或者裝飾裝修企業(yè)應當配合物業(yè)服務人對裝飾裝修現(xiàn)場進行檢查。物業(yè)服務人發(fā)現(xiàn)有違反裝飾裝修服務協(xié)議或者違反法律法規(guī)等規(guī)定以及管理規(guī)約行為的，應當及時予以勸阻、制止，已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。

　　第四十條  物業(yè)管理區(qū)域內停放車輛不得占用、堵塞疏散通道、安全出口、消防車通道、消防車登高操作場地。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內使用電動自行車、電動輕便摩托車、電動摩托車的，應當遵守法律法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約約定，不得在公共門廳、疏散走道、安全出口、樓梯間以及不符合消防安全條件的室內場所或者架空層停放或者充電。禁止攜帶電動自行車、電動輕便摩托車、電動摩托車及其電池進入電梯轎廂。

　　第五章  監(jiān)督管理

　　第四十一條  市人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門應當建設物業(yè)管理信息平臺，實現(xiàn)電子投票、信息查詢、服務質量評價、信用監(jiān)管、投訴舉報等功能。

　　不動產(chǎn)登記機構與市人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門應當建立業(yè)主清冊等相關信息的共享機制，及時將相關信息共享。錄入物業(yè)管理信息平臺的業(yè)主信息應當與其不動產(chǎn)登記信息一致。

　　第四十二條  縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門負責指導、監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)承接查驗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處可以依法參加。物業(yè)服務人應當公示物業(yè)承接查驗結果。

　　第四十三條  市、縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、村（居）民委員會可以根據(jù)物業(yè)服務標準和社區(qū)治理要求，委托專業(yè)評估機構對物業(yè)服務人參與社區(qū)治理情況和共用部分管理狀況進行評估。

　　第四十四條  實行政府指導價的物業(yè)服務價格，由市、縣人民政府價格主管部門會同同級住房城鄉(xiāng)建設主管部門根據(jù)不同類型及服務內容，制定公布并定期調整相應的基準價及其浮動幅度。

　　實行市場調節(jié)價的，物業(yè)行業(yè)協(xié)會應當在市人民政府價格主管部門和住房城鄉(xiāng)建設主管部門指導下，監(jiān)測并定期公布物業(yè)服務成本信息和計價規(guī)則，供業(yè)主和物業(yè)服務人協(xié)商物業(yè)費時參考。

　　第六章  法律責任

　　第四十五條  違反本條例第十六條第一款規(guī)定的，由物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門責令限期改正；逾期未改正的，可以處五萬元以下罰款。

　　第四十六條  建設單位、物業(yè)服務人違反本條例第二十九條規(guī)定，未履行承接查驗義務的，由物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門責令限期改正。

　　第四十七條  物業(yè)服務合同依法解除或者終止后，原物業(yè)服務人違反本條例第三十條的規(guī)定，無正當理由拒不退出物業(yè)管理區(qū)域并移交物業(yè)服務用房和有關資料的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門責令限期退出并移交；逾期拒不履行的，處五萬元以上十五萬元以下的罰款。

　　第七章  附  則

　　第四十八條  本條例自2025年12月1日起施行。

轉載來源：湛江人大網(wǎng)