7月17日上午，黃女士到湛江市消委會，將一面印有“依法維權討公道 用心用情解民憂”字樣的錦旗送到該會工作人員手中，并說：“有你們這樣務實關心老百姓的好同志，是我們的福氣！”

　　事情回放至去年12月16日，黃女士到某美容店進行美容體驗，下樓梯時被美容店內正在改造安裝的旋轉樓梯旁散落的窗簾絆倒，導致左肋骨骨折。她多次與商家協商，商家均以負責人不在店為由拒絕調解。無奈之下，黃女士向湛江市消委會投訴，希望該店賠償醫療費用、誤工費、營養費等。

　　受理投訴后，市消委會工作人員層迅速安排人員到該店調查了解。該店工作人員稱：黃女士是憑店里之前搞活動贈送的美容項目來體驗的，從未在店里消費過，并非店里的顧客。認為其不慎絆倒，店方無需承擔責任，明確表示拒絕調解。

　　為維護消費者的合法權益，市消委會積極履行職責，依法支持消費者向人民法院提起訴訟，請求該店賠償相關費用。

　　2024年6月21日，人民法院通過調解，雙方最終達成協議，該店同意一次性向黃女士支付款項8000元（包括醫療費、誤工費、住院伙食補助費、營養費、交通費等），投訴得到圓滿解決。黃女士特向消委會贈錦旗以表謝意。