“6·18”網絡購物節集中促銷活動逐步升溫，為保護消費者合法權益，筑牢線上消費安全防線，壓實經營者主體責任，近日，湛江市消委會、遂溪縣市場監督管理局聯合到廣東福東海藥業有限公司開展“6·18”網絡購物節前實地走訪企業活動。

　　座談中，市消委會負責人結合企業的運營模式、涉訴難點、客訴銷量占比等現狀進行面對面的交流指導，要求企業嚴把商品質量關、規范宣傳話術，杜絕夸大宣傳，同時宣講相關法律法規，引導企業樹立誠信經營的發展理念，主動自查自糾經營過程中的薄弱環節，常態化規范經營行為。并現場實操講解ODR在線糾紛解決機制的使用方法與實操要點，助力企業熟練運用線上調解渠道，提升自主協商、快速響應、高效化解消費矛盾的能力，推動各類消費糾紛在企業前端就地和解、高效辦結，減少糾紛升級。

　　下一步，市消委會將持續緊盯“6·18”消費高峰，快速處置消費糾紛，全力營造“敢消費、愿消費、放心消費”的良好氛圍。

　　供稿、校對：市消委會

　　審核：辦公室