近期，一位老人家來到湛江市消委會(huì)投訴，稱自己在某平臺(tái)使用“先用后付”的方式購買了電動(dòng)三輪平板車，并在商品未發(fā)貨前申請(qǐng)退款，但商家稱商品已寄出并讓其收到貨后申請(qǐng)退貨，老人家誤以為已退款成功，就未關(guān)注訂單物流信息，貨到了也未理會(huì)，過了十多天查賬戶發(fā)現(xiàn)被扣了錢，錯(cuò)過了七天無理由退貨時(shí)限。無奈之下，來到消委會(huì)，后在消委會(huì)工作人員的指導(dǎo)操作下，退款成功。

　　“先用后付”作為一種新興的支付方式在各類電商平臺(tái)中迅速普及。“先用后付”是指允許消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)先行使用或享受，收貨后再付款。“先用后付”雖然優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，但也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。在此，湛江市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

　　一、謹(jǐn)防沖動(dòng)消費(fèi)

　　要樹立正確的消費(fèi)觀念，量入為出，理性消費(fèi)。網(wǎng)購平臺(tái)“先用后付”的“無感支付”設(shè)計(jì)，使得用戶容易在無意識(shí)中下單，導(dǎo)致不必要的消費(fèi)和債務(wù)累積。對(duì)老年人和未成年人尤為不利，可能因操作不熟悉誤購商品，甚至不知道自己在網(wǎng)購平臺(tái)下單過商品，直至訂單到了收貨期限、收到扣費(fèi)信息才知道在平臺(tái)下單了商品，可此時(shí)不但過了七天無理由退換貨期限無法享受退換貨服務(wù)，而且即使向網(wǎng)購平臺(tái)投訴，但有些網(wǎng)購平臺(tái)的商家客服提出退貨需自擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　二、選擇正規(guī)的平臺(tái)

　　優(yōu)先選擇知名電商平臺(tái)提供的“先用后付”服務(wù)。購物前，應(yīng)確保所選擇的電商平臺(tái)或商家具有良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù)體系，確保服務(wù)到位，消費(fèi)安全。如果不想使用該支付方式，可以在平臺(tái)支付設(shè)置中關(guān)閉該功能，如果找不到關(guān)閉方式，可以聯(lián)系平臺(tái)客服協(xié)助處理。

　　三、了解“先用后付”的規(guī)則

　　“先用后付”本質(zhì)上屬于消費(fèi)信貸范疇。開通前需仔細(xì)閱讀協(xié)議，防范隱藏條款，了解平臺(tái)的信用評(píng)估機(jī)制，清楚平臺(tái)的免息期、還款方式、逾期還款是否會(huì)影響個(gè)人信用等，建議設(shè)置還款提醒，避免遺忘。

　　四、保護(hù)個(gè)人信息

　　注冊(cè)和使用“先用后付”購物時(shí)，注意保護(hù)個(gè)人信息的安全，不要將敏感信息泄露給不明身份的人員，避免個(gè)人信息被濫用。

　　五、留存交易憑證

　　要妥善保管訂單信息、支付截圖及協(xié)議條款，以便發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。在購物過程中，如遇到任何問題，應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)客服反映。一旦發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，可撥打當(dāng)?shù)?2345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，也可通過微信小程序“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行投訴。