隨著農歷新年即將到來，消費將迎來高峰期。湛江市消委會（湛江市市場監督管理舉報投訴中心）提醒廣大市民樹立正確的消費觀，確保春節期間的消費安全。

　　一、在網購年貨方面，消費者要盡量選擇知名度較高的網站，仔細查閱商品明細單，看清實收價格與宣傳的促銷價格是否一致。對于“直播帶貨”等，廣大消費者不要被其誘導性的宣傳所迷惑，防止購買到假貨和“三無”產品。同時，消費者在網絡消費時一定要注意個人信息安全，不輕易向他人透露銀行卡號、驗證碼等重要信息，對來源不明的鏈接、紅包謹慎點擊，以免陷入網絡詐騙陷阱。

　　二、在預訂團年飯方面，最常見的糾紛主要有3個：一是上桌的菜和預訂的不一致，二是服務質量不過關，三是“訂”與“定”一字之差，預交的錢打水漂。

　　消費者在預訂團年飯時，應搞清楚收費標準、菜品用料、有無額外收費項目，以及能否來料加工、加工收費標準等。要分清所交的費用是“訂金”還是“定金”。同時，選擇證照齊全、誠信度高的餐飲場所。就餐時查驗實際飯菜與事先約定的菜品是否相符，結賬前要核對好賬單，并索要相關憑證。

　　三、在外出旅游方面，從往年看，投訴點集中在：行程變動要求退票退款遭拒、預定的酒店無法入住、實際住宿條件與平臺宣傳不符以及消費者購買了預付式旅游套餐要求取消訂單等。

　　消費者在預訂酒店、民宿時，要仔細比對價格，認真閱讀酒店、民宿入住的注意事項，避免產生不必要的消費糾紛。消費者可以選擇小眾的景點，提前制定好旅游攻略和路線，提升旅游消費體驗；跟團前要多比較幾家旅行社，然后再選擇信譽較好的旅行社外出旅游。其次，與旅行社簽訂合同時對容易發生爭議的內容要做出具體、詳細的約定；明確雙方的權利義務、違約責任等內容，以及發生糾紛爭議的解決方式。

　　四、在休閑娛樂消費方面，往年消費者主要反映：預付卡過期或節假日不能使用；電影票在規定時間前申請退改票客服無法處理、自動退改機制待優化、購票平臺系統故障不出票、平臺擅自取消訂單等。

　　消費者要注意留存收據、發票、轉款記錄，合同協議等消費憑證，如發生消費爭議，可先行與經營者協商；協商不成的，及時撥打12345熱線進行投訴舉報或向當地消委會投訴。