為打造快速解決消費者投訴的通道，推進消費維權進商場、進超市、進市場、進企業、進景區等“五進”消費和解機制建設，今年以來，市市場監管局認真落實市委、市政府的決策部署，結合實際，與市消委會聯合創新消費維權新模式，大力開展放心消費承諾活動，進一步推進安全放心消費環境的創建，致力打造放心消費湛江品牌。

　　為讓企業和消費者容易接受和理解支持放心消費創建活動，市市場監管局、市消委會搭建了消費維權服務站平臺以及“放心消費承諾單位”、“無理由退貨承諾店”兩個信息化平臺，賦予每個承諾單位一個二維碼，并制作統一公示牌，擺放在其營業場所顯著位置。消費者只需掃碼，即可瀏覽商家向社會作出的承諾，也可了解服務站的情況，并可以通過服務站快速進行投訴舉報。借助網絡手段，實現快捷的服務功能，經營者可對自家品牌進行免費宣傳，消費者也可快速提出訴求，從而達到高質高效處理消費糾紛。這種簡單便捷的方式，經營者和消費者容易接受，也樂于參與其中。

　　目前，全市共創建“放心消費承諾單位”2214家，“線下無理由退貨承諾店”70家，參與在平臺建站的商家共有37家，有力推動了放心消費創建活動的縱深推進。