為打造快速解決消費(fèi)者投訴的通道，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)等“五進(jìn)”消費(fèi)和解機(jī)制建設(shè)，今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的決策部署，結(jié)合實(shí)際，與市消委會(huì)聯(lián)合創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)新模式，大力開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)安全放心消費(fèi)環(huán)境的創(chuàng)建，致力打造放心消費(fèi)湛江品牌。

　　為讓企業(yè)和消費(fèi)者容易接受和理解支持放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)搭建了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站平臺(tái)以及“放心消費(fèi)承諾單位”、“無(wú)理由退貨承諾店”兩個(gè)信息化平臺(tái)，賦予每個(gè)承諾單位一個(gè)二維碼，并制作統(tǒng)一公示牌，擺放在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置。消費(fèi)者只需掃碼，即可瀏覽商家向社會(huì)作出的承諾，也可了解服務(wù)站的情況，并可以通過(guò)服務(wù)站快速進(jìn)行投訴舉報(bào)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)快捷的服務(wù)功能，經(jīng)營(yíng)者可對(duì)自家品牌進(jìn)行免費(fèi)宣傳，消費(fèi)者也可快速提出訴求，從而達(dá)到高質(zhì)高效處理消費(fèi)糾紛。這種簡(jiǎn)單便捷的方式，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者容易接受，也樂(lè)于參與其中。

　　目前，全市共創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾單位”2214家，“線下無(wú)理由退貨承諾店”70家，參與在平臺(tái)建站的商家共有37家，有力推動(dòng)了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的縱深推進(jìn)。