各有關單位：

　　為規范物業服務行業秩序，保護業主的合法權益，促進物業服務行業的健康有序發展，根據《廣東省人民政府辦公廳關于印發廣東省全面推進“雙隨機、一公開”監管工作實施方案的通知》《2024年廣東省物業管理專項整治工作方案》《關于印發〈湛江市安全生產治本攻堅三年行動實施方案（2024-2026年）〉的通知》（湛安〔2024〕2號）等文件要求，我局于7月17日—19日在全市范圍內組織開展了物業服務企業“雙隨機、一公開”暨安全生產專項檢查工作，現將檢查情況通報如下：

　　一、基本情況

　　根據“雙隨機、一公開”監督檢查工作模式，按照不低于全市物業服務企業總數6%的比例，我局通過湛江市“雙隨機、一公開”系統平臺隨機抽取了20個物業服務企業（其中霞山區4個、赤坎區6個、湛江經開區3個，坡頭區1個、麻章區2個、遂溪縣2個，吳川市2個），抽查內容包括企業服務項目的消防安全、防汛安全、住宅專項維修資金收繳及使用情況、電梯安全及其他管理事項。

　　二、檢查情況

　　本次“雙隨機、一公開”監督檢查在按照《廣東省“雙隨機、一公開”綜合監管檢查事項清單》的基礎上，結合《2024年廣東省物業管理專項整治工作方案》等重點工作要求內容進行檢查。在本次檢查工作中，相關物業服務企業基本能夠按物業服務合同約定進行服務，但在被檢查的各服務項目中也存在一些突出問題：

　　（一）消防安全管理方面。

　　1.消防應急預案方面，湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓、吳川市森茂物業服務有限公司服務的萬和城未能提供消防應急預案；其余17個物業服務企業的服務小區消防設備保養較好，占比85%。

　　2.消防設備保養方面，廣東正大物業服務有限公司服務的金港華庭、湛江市華景物業服務有限公司服務的錦繡華景景界、湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市嘉苑物業服務有限公司服務的嘉慶苑存在部分消防器材過期問題；廣東正大物業服務有限公司服務的金港華庭、吳川仲量行物業服務有限公司服務的吳川第一城、吳川市森茂物業服務有限公司服務的萬和城、湛江萬象物業服務有限公司服務的凱旋灣常閉式防火門長期處于開啟的狀態且存在應急照明、安全出口指示燈損壞的現象；其余12個物業服務企業的服務小區消防設備保養較好，占比60%。

　　3.電動自行車停放、充電方面，20個物業服務企業均在小區中設置電動自行車集中充電點；但廣州市樂民物業管理有限公司服務的粵和苑存在電動自行車亂停放現象、廣東正大物業服務有限公司服務的金港華庭存在電動自行車亂停放現象且充電點未安裝消防設備、遂溪縣城秀物業服務有限公司服務的家利金河灣存在飛線充電問題。

　　4.專變電房及發電機房消防、安全方面，湛江市澤潤物業服務有限公司服務的國貿新天地專變電房擺放個人物品、湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓疏忽管理；其余17個物業服務企業所服務的小區發電機均處于自動狀態且儲油量充足。

　　5.消防安全的其他方面，湛江市澤潤物業服務有限公司服務的國貿新天地公共通道堆積雜物；湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城消防人員架構、職責分工及應急程序未上墻；其余18個物業服務企業都能保持疏散通道、消防車通道暢通，監控中心均有24小時專人值班，消防人員架構、職責分工及應急程序均已上墻，占比90%。

　　（二）防汛安全方面。

　　1.防汛應急預案方面，湛江市創佳物業服務有限公司服務的城市假日A區、湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城、湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓未建立期安全應急預案且未成立應急隊伍；其余16個物業服務企業都能提供汛期安全應急預案，占比80%。

　　2.防汛物資準備方面，湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城、湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓未配備防臺防汛物資；其余17個物業服務企業防臺防汛物資準備較齊全，占比85%。

　　3.其他方面，大部分小區地下室入口截水溝清理較干凈，湛江市華景物業服務有限公司服務的錦繡華景景界地下車庫堆放廢棄電動自行車和雜物，湛江市偉邦物業服務有限公司服務的北興苑地下車庫存放易燃雜物，已要求物業服務企業抓緊清理。

　　（三）住宅專項維修資金方面。

　　1.建立維修資金臺賬方面，湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓、湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城、湛江市德星物業服務有限公司服務的千和園未啟用維修資金；吳川市森茂物業服務有限公司服務的萬和城、湛江市創佳物業服務有限公司服務的城市假日A區、湛江市澤潤物業服務有限公司服務的國貿新天地、湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓未建立維修資金臺賬；其余被檢查的13個物業服務企業都建立了維修資金臺賬，占比65%。

　　2.維修資金使用前進行公示、業主表決方面，湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓、湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城、湛江市德星物業服務有限公司服務的千和園未啟用維修資金，其余17個物業服務企業均在維修資金使用前進行公示、業主表決，占比90%。

　　3.維修資金虛報、挪用及定期公布使用方面，20個物業服務企業未發現存在維修資金虛報、挪用的現象，并且都進行定期公布使用情況，占比100%。

　　（四）電梯安全方面。

　　1.禁止電動自行車入電梯轎廂方面，湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓未貼有“禁止電動自行車入電梯轎廂”的標識告示；其余18個物業服務企業服務的小區電梯轎廂均貼有“禁止電動自行車入電梯轎廂”的標識告示。

　　2.電梯緊急報警方面，湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓緊急報警無人應答；其余18個物業服務企業服務的小區緊急報警裝置都能有效使用，值班人員都在崗。

　　3.電梯維保方面，湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓未有電梯維保記錄；其余18個物業服務企業均能提供電梯維保記錄，并張貼日常維修保養單位名稱、資質、聯系方式。

　　（五）其他管理事項。

　　1.物業承接資料方面，湛江市澤潤物業服務有限公司服務的國貿新天地、湛江市創佳物業服務有限公司服務的城市假日A區、湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城、湛江市德星物業服務有限公司服務的千和園、湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務政通公寓物業承接資料不齊全；其余14個物業服務企業在規劃批文、各類設施設備清單、物業用房、服務合同等方面的資料齊全，占比70%。

　　2.小區衛生方面，湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓衛生管理較差；其余18個物業服務企業服務的小區都能定期清理垃圾，并對生活垃圾進行分類及宣傳，小區衛生較好。

　　3.其他方面，湛江市澤潤物業服務有限公司服務的國貿新天地、湛江市創佳物業服務有限公司服務的城市假日A區、湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城、吳川市森茂物業服務有限公司服務的萬和城公有部分的設備設施高空作業維修項目未與施工方簽訂安全責任書，其余16個企業服務的小區公有部分的設備設施高空作業維修項目都與施工方簽訂安全責任書；湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城有限空間項目未與施工方簽訂安全責任書，其余19個企業服務的小區有限空間項目均與施工方簽訂安全責任書；湛江市創佳物業服務有限公司服務的城市假日A區、湛江市盈嘉物業服務有限公司服務的碩基新城未按相關法律法規規定告知業主室內裝飾裝修的禁止行為和注意事項，其余18個物業服務企業都按相關法律法規規定告知業主室內裝飾裝修的禁止行為和注意事項；湛江市創佳物業服務有限公司服務的城市假日A區、湛江市澤潤物業服務有限公司服務的國貿新天地未在明顯位置公開企業營業執照、物業項目人員基本情況、收費方式及標準、聯系方式，其余16個物業服務企業均在明顯位置公開企業營業執照、物業項目人員基本情況、收費方式及標準、聯系方式。

　　三、存在問題

　　（一）本次被檢查的湛江市湛鴻物業服務有限公司服務的鑫利雅居商住樓、湛江市新嘉物業管理有限公司服務的政通公寓項目負責人對小區物業管理工作不重視、不規范，物業從業人員法治觀念不強，物業服務意識淡薄，日常服務不到位，對行業主管部門的檢查工作未予重視，物業服務水平亟需提升。現場檢查人員均已對存在的問題當場告知并做好現場檢查記錄。請各受檢單位高度重視，針對本次檢查中出現的問題，認真落實整改。

　　（二）物業服務企業對消防設施維護保養重視程度不夠。從本次抽查的情況來看，個別物業服務企業忽視了消防設施日常維護及日常巡查檢查工作，如滅火器過期或壓力不足等隱患頻現。

　　（三）物業服務企業對建立維修資金臺賬工作不重視。在本次抽查中，部分物業服務企業未及時建立維修資金臺賬，導致維修資金列支賬目管理混亂，容易激發物業與業主之間針對維修資金使用問題的矛盾。請各受檢單位務必做好維修資金臺賬的建賬工作，定期將維修資金使用情況向業主公示。

　　四、下一步工作要求

　　（一）本次受檢物業服務企業要按照我局現場檢查勘驗記錄要求，及時完成整改，并于8月21日前將整改報告及整改圖片報送我局物業管理中心（電子版發送至郵箱：zjswgzx@163.com）。我局將繼續開展安全生產檢查回頭看工作，根據整改執行情況進行抽查和督查，對拒不落實整改或整改不到位的物業服務企業，將其違法行為移交相關執法部門處罰，按有關規定作出嚴肅處理。

　　（二）各縣（市、區）住建主管部門要加強對本轄區的物業服務企業監督工作，督促各物業服務企業依照物業服務合同約定提高物業服務質量。同時，按照國家、省、市下發關于消防安全隱患排查及電動自行全鏈條專項整治等相關工作要求，督促本轄區的物業服務企業做好安全生產檢查相關工作。

湛江市住房和城鄉建設局

　　2024年8月16日

　　（聯系人：陳慶梅，聯系電話：2288832）