從“多頭跑”到“一窗辦”，從“多張卡”到“一卡通”，湛江市人社局正以“改革深化提升年”為契機，聚焦企業群眾全生命周期需求，讓高效辦事成為常態，努力推動政務服務從“可辦”向“好辦、易辦”轉變。 湛江人社會同科技、公安、稅務等部門推出“外國人來華工作一件事”，整合外國人工作許可、居留證件、社保登記、社保卡申領等事項，成立跨部門工作機制，明確職責分工與協同路徑。在湛江市公安局出入境管理中心設立“外國人來華工作一件事”綜合受理窗口，實行“一窗受理、內部流轉、并聯審批、統一反饋”模式，辦事環節壓縮近80%，審批時間平均減少50%以上。根據服務預約需求，到外籍人才所在的工作單位、企業推行上門“宣講+辦理+答疑”一站式服務，提供雙語咨詢、幫辦代辦，協助在湛江工作的外國人辦理實體社保卡，使他們能夠享受社保卡“一卡通”服務，提升生活便利度和歸屬感。 以社保卡為載體，打通人社、醫保、文旅、交通、金融等領域數據壁壘，推動電子社保卡在政務辦事、待遇發放、醫療結算、文化旅游、校園生活等場景“一卡通行”。在粵東西北率先發行加載全國交通功能的社保卡，實現全國330余城“一卡通行”；率先開通電子社保卡金融支付功能，成功發行首張加載來華工作許可信息的社保卡，支持外籍人才持卡辦事；通過社保卡發放各類財政補貼；聯合多城開展跨城聯動活動，覆蓋超70個景區，支持政務服務使用社保卡辦理，累計提供身份認證超14萬人次；建成全市“一卡通”平臺，同步上線智能AI客服系統，社保卡咨詢提速，問題解決率達99.80%。
將經營主體登記、創業補貼申領、就業登記等8個事項集成為“個人創業一件事”，創業者可在線下專窗或廣東政務服務網線上辦理，通過“一表填報、一站辦理”，有效解決創業者“多頭申請、材料重復”問題。此外，緊扣創業政策落地與業務提升雙重目標，依托就業驛站、零工市場等強化政策宣貫，聚焦“四綠一藍”產業、重點群體和優質項目，培育扶持創業典型，嚴守基金風險底線，讓創業之路更順暢、夢想起航更輕松。截至2月底，共發放創業類補貼49.1萬元，惠及159人，落實發放創業擔保貸款635萬元。
今年，湛江人社還將在“員工錄用”“登記失業人員就業幫扶”“靈活就業參保”等高效辦成一件事持續發力，通過流程重塑、數據賦能、服務集成，抓好改革深化提升年政務服務體系改革“1211”工程，把改革的力度，轉化為政務服務滿意度，不斷提升企業群眾獲得感，全面優化營商環境。
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